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 | La Qualité commence par l'Achat
Objectif
Dans la démarche de satisfaction totale du client, la Qualité est présente à chaque étape.  Avant de produire ou de vendre, il faut acheter...c'est la première étape du processus.

En tenant compte des décisions stratégiques de l'entreprise en matière de "Qualité 100 %" et de "Satisfaction 100 %" du client, tous les soins seront apportés dès les premiers instants de la chaîne de satisfaction, c'est-à-dire de l'Achat. 

C'est à ce moment que l'entreprise accumule ses points positifs qui rendront la suite du processus plus aisée aux autres fonctions et lui donneront les avantages concurrentiels indispensables à sa profitabilité.

Ce module répond en fait à la question : Comment acheter " qualité 100 % " ?
Durée
24 heures
Date(s) de la formation
Pas de date actuellement.
Je souhaite être prévenu dès qu'une date sera proposée
Email :   
Formateur : Jacques DE SMET
Prix
Membre : 750 € HTVA / Non membre : 900 € HTVA
Frais de documentation et de repas compris.
Reconnaissance
Nous acceptons les chèques formation de la région Wallonne (21 sont nécessaires).

Les entreprises des Commissions Paritaires 111 et 209 peuvent bénéficier d'une prime à la formation moyennant l'accord du comité de gestion de l'IFPM. Cette prime varie selon la nature et les modalités d'organisation des formations.
Public
Acheteur débutant, acheteur expérimenté (ressourcement), cadre d'Achat et/ou d'Approvisionnement (modernisation de l'organisation), gestionnaire de stock, acheteur occasionnel.
Conditions d'accès
Niveau académique secondaire supérieur minimum.

Nombre de participants
12
Programme
Introduction : La Qualité et l'Achat, chacun s'y met, tout le monde y gagne.

1. La Qualité : de quoi s'agit-il ?

Lutte anti-gaspi.
Assurance Qualité et satisfaction du client.

2. Achat et Qualité : quel mariage ?

Achat pro-actif : fiabilité totale.
Gérer les contraintes, dégager de la Valeur ajoutée.

3. Achat et Qualité : quelle stratégie ?

Acheter : ne confondez plus achats et approvisionnements !
Acheter : c'est l'affaire de tous.
Acheter : priorités (économie, ROI, valeur ajoutée, plan tri-annuel, reporting).

4. Achat et Qualité : opérations 100 % fiables.


L'information, c'est le pouvoir ! Comment la gérer ?
Les étapes de la chaîne Achat pro-actif en détails.

5. Achat et Qualité : Gestion des coûts rigoureuse.


Question de coût...total.
Gérer les coûts, réduire les coûts (plan), liaison coûts, qualité.

6. Achat et Qualité : des contrats "haute qualité".

Appels d'offres " pro-actifs " et comparaison d'offres pondérée.
Check-lists des contrats d'achat : l'achat - vente, la sous-traitance, la prestation.
...et si ça dérape : comment éviter les pièges et que faire en cas de dérapage ?

7. Achat et Qualité : même combat.

Indicateurs, système, suivi et actions.
Le service après Achat (S.A.A) : 100 % atteint ?

8. Achat et Qualité : même combat.

Anticiper...la clé du succès.
Chacun s'y met, tout le monde y gagne : par où commencer, quel plan élaborer ?

Contenu composé des techniques d'Achat les plus modernes dans le cadre de la philosophie "Qualité 100 %", d'outils développés sous Excel immédiatement exploitables, de checks-lists pour penser à tout.

Animation axée sur les attentes des participants : une question = une répnse.

Plan d'actions individuel et reporting.