Ces formations pourraient également vous intéresser



MOD. 1 - Manager Coach (Bases)

MOD. 2 - Manager COACH (Approfondissement)

Le dialogue du silence (Les clés du décodage du langage non-verbal)




 



Bibliothèque
Conférences
Workshop
Clubs Qualité
Clubs Entreprise

Liste des formations | Devenir membre
|
 | Améliorez votre communication relationnelle !
Objectif
60 % des problématiques rencontrées dans les entreprises publics ou privées sont de nature relationnelle. 

L'axe relationnel, souvent négligé dans le contexte professionnel au profit du savoir et du savoir-faire, a pourtant été démontré comme étant un élément clé de la performance et du bien-être des individus et des équipes.

A l'issue de la formation, vous aurez développé des clés de la communication relationnelle à travers :

Grandir dans son savoir-être personnel, c'est-à-dire une conscience de ses actes et comportements, de ses émotions, de ses besoins et de ses croyances.

Améliorer son savoir-être relationnel, c'est-à-dire la capacité à s'exprimer, à écouter et à entrer en relation.

Méta-communiquer, c'est-à-dire communiquer à propos de la communication et/ou de la relation.
Durée
24 heures
Date(s) de la formation
16/09/2019 ainsi que les 23 et 30 Septembre 2019
Horaire : De 08h30 à 17h00
Lieu : CQHN ASBL - 6041 Gosselies
Formateur : Formateurs (AH IMPACTANT) Equipe AH IMPACTANT
Prix
Membre : 900 € HTVA / Non membre : 1050 € HTVA
Frais de documentation et de repas de midi compris.
Subsides et interventions possibles
Cette formation n'est pas agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne.
Public
Tout manager, directeur, chef de projet, collaborateur désireux d'améliorer sa communication relationnelle.
Conditions d'accès
Aucune.
Nombre de participants
12
Programme
Communiquer efficacement avec les autres implique que l'on a conscience de soi et de son impact.

Le premier jour sera donc consacré à la communication intra-personnelle (de soi à soi) et au savoir-être personnel, pour passer au deuxième jour à la communication relationnelle (de soi aux autres) et au savoir-être relationnel.

Une fois que nous aurons appréhendé comment se passe la communication de soi à soi et de soi aux autres, nous pourrons développer la capacité à communiquer à propos de notre communication relationnelle et de nos relations (méta-communiquer).

Jour 1 : La communication intra-personnelle et le savoir-être personnel

Apports des neurosciences dans la gestion des émotions.
La fenêtre de Johari.
Nos petites voix intérieures (tête).
Identifier nos émotions et en décoder l'information, le besoin sous-jacent (c?ur).
Les signaux de son corps.
Gérer nos émotions : quelques outils.

Jour 2 : La communication relationnelle et le savoir-être relationnel

Retour sur l'expérience de communication intra-personnelle.
Le système émetteur-récepteur.

Le système émetteur : la communication non-violente (CNV)
- Parler en "JE"
- Apprendre à observer sans interpréter.
- Distinguer le besoin du désir.
- Formuler une demande (différent d'une exigence)

Le système récepteur :
- Nos filtres.
- L'écoute active et le silence.
- Les questions ouvertes et la reformulation.
- Ecouter son ressenti.

Jour 3 : La méta-communication

- Retour sur l'expérience de la communication inter-relationnelle.
- Le langage verbal et non-verbal.
- Les niveaux logiques (PNL) : différencier l'identité, des valeurs, des croyances et des comportements.
- Les positionnements : les positions de vie et les positions en analyse transactionnelle.
- Les règles de la communication relationnelle et la méthode ESPERE.
Remarque