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 | Comment collaborer efficacement au quotidien en l'absence de lien hiérarchique ?
Objectif
Certaines personnes sont amenées "à donner des instructions" non pas à des membres de leur propre équipe mais à des collègues d'autres équipes, autrement dit à des personnes avec lesquelles elles n'ont pas de lien hiérarchique conventionnel (chef).

Il peut s'agir notamment des responsables de sécurité, des gestionnaires de projets, de représentants du personnel etc... pour qui il s'agit régulièrement de formuler des recommandations ou de "donner des instructions" de manière immédiate (urgence) et directe (efficacité) ; cela donc sans avoir la possibilité de recourir systématiquement à la "voie hiérarchique".

L'exercice de ces fonctions requiert dès lors une forme de communication à la fois puissante, pour assurer le respect des règles de sécurité ou de bon déroulement des opérations, et respectueuse pour pouvoir préserver les bonnes relations entre collègues.

Objectifs :

S'approprier quelques outils pratico-pratiques qui permettent d'assumer la manière à la fois puissante et respectueuse des fonctions transversales, en l'absence (respectivement en cas de manque de clarté) de lien hiérarchique ou d'autorité légitimée.
Durée
24 heures
Date(s) de la formation
21/10/2021 ainsi que les 28 Octobre et 10 Novembre 2021
Horaire : De 08h30 à 17h00
Lieu : CQHN ASBL - 6041 Gosselies
Formateur : Samuel GIELSDORF SG CONSULT
Prix
Membre : 900 € HTVA / Non membre : 1050 € HTVA
Frais de documentation et de repas de midi compris.
Subsides et interventions possibles
Cette formation n'est pas agréée dans le cadre des chèques formations de la région wallonne.

Les entreprises des Commissions Paritaires 118 et 220 (Alimentaire) peuvent récupérer une partie des coûts de cette formation via ALIMENTO (130 EUR par jour et par participant avec un maximum de 390 EUR par jour).
Public
Responsables QHSE, délégués syndicaux, remplaçants temporaires (backups en cas de maladie, congés, formations,...), gestionnaires de projets transversaux, personnel itinérant, responsables fonctionnels, responsables de division,...

Nous n'acceptons pas de consultants dans les domaines RH et communication pour cette formation !
Conditions d'accès
Aucune.
Nombre de participants
12
Programme
Quelques basiques de la communication
Concepts de base : communiquer et gérer ses émotions.
Entre perception et réalité? " L'enfer est pavé de bonnes intentions !".
Quelques leçons à tirer de Maslow.

Les conditions pratiques d'une intervention réussie.
Entre préparation, anticipation et improvisation.
Interrompre un collègue pour demander de l'aide en situation d'urgence.
Vérifier mon interprétation avant de prendre une décision.
Interpeller un collègue sans entrer dans une logique de crispation mutuelle.
Gérer un refus catégorique d'obtempérer.
Faire face à une demande / instruction déraisonnable : entre dire non et essayer.

Les conditions humaines d'un schéma de collaboration efficace durable.
Chef, Manager, Leader et " management situationnel ".
L'information / les réunions comme socle d'une bonne collaboration.
Entre "théorie" et "story telling".
Je me comprends mieux, je décode les autres ...et je découvre un nouveau monde !
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Communication et feedback, même combat ?
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