| Liste des formations | Devenir membre | |
| | Entretien de retour d'absence | |
| Objectif | |
| Situer l'entretien de retour d'absence par rapport aux autres outils de gestion et de prévention de l'absentéisme (l'entretien de retour étant un des 5 leviers à mobiliser pour faire chuter l'absentéisme). Expliquer les enjeux de l'entretien de retour pour les différentes parties : sa portée et ses limites. Apprendre à conduire un entretien de retour d'absence en intégrant les habiletés nécessaires à ce type d'entretien, en ce compris, savoir-faire et savoir-être. | |
| Durée | |
| 8 heures | |
| Date(s) de la formation | |
| Formateur : Isabelle DUCULOT IDK | |
| Prix | |
| Membre : 300 € HTVA / Non membre : 350 € HTVA Frais de documentation et de repas compris. | |
| Subsides et interventions possibles | |
| Cette formation n'est pas agréée dans le cadre des chèques formations de la région wallonne. Formation reconnue par le SPF Santé publique, Sécurité de la Chaîne alimentaire et Environnement au titre de Formation permanente pour l'octroi du complément fonctionnel aux cadres des services de santé. | |
| Public | |
| Directeur des Ressources Humaines, Directeur du personnel, Responsable administration du personnel, Directeur d'établissement, Gestionnaire du personnel ou toute personne ayant à mener des entretiens de retours d'absence. | |
| Conditions d'accès | |
| Aucune | |
| Nombre de participants | |
| 10 | |
| Programme | |
| Les 5 fonctions de l'entretien de retour (manifester de l'intérêt pour le travailleur, faciliter sa reprise, responsabiliser, anticiper et dissuader, proposer un appui éventuel). Quand faut-il conduire un entretien de retour d'absence? Ou et après combien de temps ? Par qui doit-il être mené ? Le canevas de base à suivre : quelques questions significatives qui vont faciliter la prise de contact. Réaliser l'entretien de retour en cas d'absences répétées du collaborateur : faire preuve d'assertivité et aller au fond des choses. Les outils de communication à mobiliser : écoute, reformulation, attention au non-verbal, intelligence émotionnelle. Les trois dimensions de l'entretien : la relation, la communication, la stratégie. Les techniques qui aident tout au long de l'entretien : * parler en "Je" - parler "à" - pas "de". * ne pas penser à la place de l'autre. * utiliser les silences. * regarder dans les yeux. Identifier et gérer ses propres émotions et celles de l'interlocuteur. | |
| Remarque | |
| Méthodologie : La formation se base sur une alternance de capsules théoriques et de moments d'exercices pratiques en binômes. Les exercices sont proposés dans un séquençage particulier qui permet une mise en confiance des participants. Ainsi, nous abordons le canevas type de l'entretien de retour et les habiletés relationnelles avant de réaliser les entretiens dans l'esprit d'une progression continue. La méthodologie se fonde sur l'acquisition de techniques d'entretien par la réalisation et l'observation de plusieurs entretiens de retour (en ce compris d'entretiens filmés). Nous pensons que chacun des rôles (N+1, N-1, observateur) qui seront joués alternativement par tous les participants sont l'occasion de se familiariser avec les différents aspects de l'entretien. Les exercices proposés sont réalisés sur base de canevas construits à l'avance et inspirés de situations professionnelles. Une fiche de synthèse sera proposée aux participants ainsi que des références bibliographiques. | |
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- Pourquoi le CQHN ?
Le CQHN : Près d’un demi-siècle au service de la qualité dans les entreprises !
L’association de fait « Centre Hainaut-Namur pour la Gestion de la Qualité – CQHN » voit le jour en 1975 afin de répondre à une demande de responsables d’entreprises, principalement des PME.
Les fondateurs s’étaient fixés, comme missions prioritaires, de promouvoir, mettre en place et développer la Qualité sous toutes ses formes et dans tous les secteurs d’activités et d’assurer la coordination de toute action relative à la Qualité.
Véritable pionnière en la matière, l’association était soutenue par une dizaine d’entreprises venant principalement des constructions métalliques.
Dans un premier temps, des groupes de travail sont mis en place, diverses brochures et fiches à l’usage des entreprises sont éditées et plusieurs formations de sensibilisation à la gestion de la Qualité, au SPC – SQC et en métrologie sont organisées.
En 1992, le CQHN acquiert la personnalité juridique d’« ASBL » en conservant les mêmes buts.
En 1999, il devient l’un des membres fondateurs du « Mouvement Wallon pour la Qualité – MWQ ».
Chaque année, plus de 3.000 heures de formation sont dispensées à près de 2.000 participants tant en inter-entreprises que sur site. Les thèmes et les fréquences ont été, bien entendu, adaptés au fur et à mesure des besoins exprimés par les sociétés.
L’ASBL propose à présent un catalogue de près de 200 formations, assurées par une équipe de 75 formateurs chevronnés tant en matière de systèmes de management (Qualité, Sécurité, Environnement, Energie, RSE,…), mais aussi en Communication, Innovation-Créativité, Gestion et Développement Personnel, en Sécurité de l’Information et Gestion des Technologies de l’Information ainsi qu’en Achats-Logistique.
Le nombre de sociétés affiliées n’a cessé de croître pour atteindre près de 400 membres qui soutiennent l’ASBL dans ses démarches. Tous les secteurs y sont à présent représentés : services publics, chimique, pharmaceutique, cosmétique, dispositifs médicaux, laboratoires de tous types, enseignement, ETA, agro-alimentaire, sidérurgie, métallurgie, automobile, transports, services divers (maisons de repos, services externes de prévention, hôpitaux…).
Des initiatives sont organisées à la demande de nos membres et clients : clubs qualité, clubs entreprises, workshops, séances d’informations,…
>>> Visite guidée <<<
>>> Plan d'accès <<<
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Les objectifs du CQHN ont été, depuis 4 décennies, la sensibilisation des entreprises à la gestion de la qualité en organisant des conférences, séminaires et formations courtes consacrées aux méthodes d’analyses du fonctionnement des entreprises, de corrections et d’améliorations de la gestion assurant une meilleure productivité.
Nous poursuivons nos objectifs de départ en assurant, principalement, des formations relatives à la Qualité dans différents domaines en INTER-ENTREPRISES, pour des sociétés ou PME émanant de tout secteur, mais aussi de plus en plus depuis quelques années, en INTRA-ENTREPRISE sur demande.
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