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 | Gestion des communications difficiles par L'ASSERTIVITE
Objectif
L'assertivité est définie comme une attitude dans laquelle on est capable de s'affirmer tout en respectant autrui.  Il s'agit de se respecter soi-même en s'exprimant directement, sans détour, mais avec considération.

Cela conduit à diminuer le stress personnel, à ne pas en induire chez autrui et à augmenter l'efficacité dans la plupart des situations d'entretien.

Cette attitude est particulièrement importante dans toutes les situations de la vie, mais elle l'est particulièrement dans toutes les situations d'entretiens professionnels et notamment, dans le Management.

Objectifs : Amener les participants à :

Connaître les différents modes de communication, leurs avantages et leurs inconvénients.

Détecter leur mode de communication préférentiel.

Comprendre le mode assertif.

Développer leur capacité à communiquer sur le mode assertif.

Utiliser toutes les clés utiles à une communication efficace, respectueuse de l'autre et de lui-même et ce, même en situation de communication difficile.

Durée
16 heures
Date(s) de la formation
03/04/2019 et 4 Avril 2019
Horaire : De 08h30 à 17h00
Lieu : CQHN ASBL - 6041 Gosselies
Formateur : Fabrice LAHOUSSE FaLaCom (Fabrice Lahousse Communication SPRL)
Prix
Membre : 500 € HTVA / Non membre : 600 € HTVA
Frais de documentation et de repas compris.
Subsides et interventions possibles
Cette formation n'est pas agréée dans le cadre des chèques formations de la région wallonne.

Formation reconnue par le SPF Santé publique, Sécurité de la Chaîne alimentaire et Environnement au titre de Formation permanente pour l'octroi du complément fonctionnel aux cadres des services de santé.

Les entreprises des Commissions Paritaires 118 et 220 (Alimentaire) peuvent récupérer une partie des coûts de cette formation via l'IFP (130 EUR par jour et par participant avec un maximum de 390 EUR par jour). 
Public
Tout professionnel ayant à faire passer des messages difficiles (pour lui ou pour l'autre) ou étant confrontée à des situations de communication tendues.
Conditions d'accès
Aucune.
Nombre de participants
12
Programme
Nous proposons de travailler selon la structure suivante :

Présentation de l'animateur et des participants.

Objectifs de la formation et règles du jeu.

Autodiagnostic des modes de communication (affirmation de soi).

Présentation des différents modes de communication, forces et faiblesses de chacun.

Définition de l'assertivité.

Développement de la capacité assertive des participants par exercices vidéoscopés (mises en situation) débriefés par les participants observateurs et l'animateur en deux temps : à chaud immédiatement après l'exercice et à froid, plus tard, lors de la révision de l'exercice.

Le séminaire verra le formateur alterner des apports théoriques et pratiques, faciliter les échanges entre les participants et lui-même, ainsi qu'entre participants et animer les enregistrements et débriefings des jeux de rôles.