| Liste des formations | Devenir membre | |
| | Les outils de communication pour l'auditeur | |
| Objectif | |
| Développer ses compétences en communication pour récolter de l'information factuelle qui soit le reflet de la réalité dans le cadre d'un audit. | |
| Durée | |
| 8 heures | |
| Date(s) de la formation | |
| Formateur : Paul MAGONET AD HOC MANAGEMENT | |
| Prix | |
| Membre : 250 € HTVA / Non membre : 300 € HTVA Frais de documentation et de repas compris. | |
| Subsides et interventions possibles | |
| Cette formation n'est pas agréée dans le cadre des chèques formations de la région wallonne. Les entreprises des Commissions Paritaires 118 et 220 (Alimentaire) peuvent récupérer une partie des coûts de cette formation via l'IFP (130 EUR par jour et par participant avec un maximum de 390 EUR par jour). | |
| Public | |
| Les auditeurs souhaitant développer leurs compétences en communication. | |
| Conditions d'accès | |
| Aucune. | |
| Nombre de participants | |
| 12 | |
| Programme | |
| Présentation des participants. Définition des attentes des participants. La compréhension de son fonctionnement personnel dans la communication. Créer un climat qui permet la communication. Les mécanismes d'interprétation. La distinction des faits et des opinions. Les techniques d'écoute pour faire parler l'interlocuteur : - repérer les mots clés et les faire définir ; - l'écho pour faire préciser une idée ; - le silence pour faire parler ; - les questions pour avoir de l'information. L'usage de la reformulation pour : - gérer les manipulateurs ; - vérifier la compréhension. Apprendre à aider les audités à formuler des propositions d'amélioration. | |
| Remarque | |
| Méthode de travail La formation va s'articuler de la façon suivante : - prise de connaissance d'outils simples et opérationnels ; - mise en application par des études de cas, des jeux de rôles et la recherche de solutions pour les situations vécues par les participants ; - un feed-back personnel est donné à chaque participant. Nous aurons donc une proportion de 30 % de théorie et d'outils, de 50 % de mise en application du contenu et de 20 % de feed back personnel. | |
- Accueil
- Pourquoi le CQHN ?
Le CQHN : Près d’un demi-siècle au service de la qualité dans les entreprises !
L’association de fait « Centre Hainaut-Namur pour la Gestion de la Qualité – CQHN » voit le jour en 1975 afin de répondre à une demande de responsables d’entreprises, principalement des PME.
Les fondateurs s’étaient fixés, comme missions prioritaires, de promouvoir, mettre en place et développer la Qualité sous toutes ses formes et dans tous les secteurs d’activités et d’assurer la coordination de toute action relative à la Qualité.
Véritable pionnière en la matière, l’association était soutenue par une dizaine d’entreprises venant principalement des constructions métalliques.
Dans un premier temps, des groupes de travail sont mis en place, diverses brochures et fiches à l’usage des entreprises sont éditées et plusieurs formations de sensibilisation à la gestion de la Qualité, au SPC – SQC et en métrologie sont organisées.
En 1992, le CQHN acquiert la personnalité juridique d’« ASBL » en conservant les mêmes buts.
En 1999, il devient l’un des membres fondateurs du « Mouvement Wallon pour la Qualité – MWQ ».
Chaque année, plus de 3.000 heures de formation sont dispensées à près de 2.000 participants tant en inter-entreprises que sur site. Les thèmes et les fréquences ont été, bien entendu, adaptés au fur et à mesure des besoins exprimés par les sociétés.
L’ASBL propose à présent un catalogue de près de 200 formations, assurées par une équipe de 75 formateurs chevronnés tant en matière de systèmes de management (Qualité, Sécurité, Environnement, Energie, RSE,…), mais aussi en Communication, Innovation-Créativité, Gestion et Développement Personnel, en Sécurité de l’Information et Gestion des Technologies de l’Information ainsi qu’en Achats-Logistique.
Le nombre de sociétés affiliées n’a cessé de croître pour atteindre près de 400 membres qui soutiennent l’ASBL dans ses démarches. Tous les secteurs y sont à présent représentés : services publics, chimique, pharmaceutique, cosmétique, dispositifs médicaux, laboratoires de tous types, enseignement, ETA, agro-alimentaire, sidérurgie, métallurgie, automobile, transports, services divers (maisons de repos, services externes de prévention, hôpitaux…).
Des initiatives sont organisées à la demande de nos membres et clients : clubs qualité, clubs entreprises, workshops, séances d’informations,…
>>> Visite guidée <<<
>>> Plan d'accès <<<
CQHN ASBL
Maison de l'Industrie
Aéropole
Rue Auguste Piccard n° 20
6041 Gosselies - Belgique
Téléphone : +32 71 23 57 22
Fax : +32 71 23 57 20
- Nos formations
Nos formations
Les objectifs du CQHN ont été, depuis 4 décennies, la sensibilisation des entreprises à la gestion de la qualité en organisant des conférences, séminaires et formations courtes consacrées aux méthodes d’analyses du fonctionnement des entreprises, de corrections et d’améliorations de la gestion assurant une meilleure productivité.
Nous poursuivons nos objectifs de départ en assurant, principalement, des formations relatives à la Qualité dans différents domaines en INTER-ENTREPRISES, pour des sociétés ou PME émanant de tout secteur, mais aussi de plus en plus depuis quelques années, en INTRA-ENTREPRISE sur demande.
Catégories de formations
Référentiels de base & audits
Qualité
Certification
Accréditation
Modèle EFQM
Sécurité
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Environnement
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Responsabilité sociétale
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Autocontrôle
Fondamentaux Sécurité Alimentaire
Divers
Outils
Management des systèmes
Management stratégique
Management des risques
Qualité totale
Statistiques
Liste des formations
Pourquoi nos formations ?
- Nos services
Nos services
Bibliothèque
Livres à disposition des membres pour consultation ou achat à un prix avantageux.
Conférences
Séance d'informations organisées en fonction des thématiques actuelles. Workshops
Moment privilégié d'échanges d'expériences où il vous est possible d'analyser les forces et les faiblesses de vos processus et où l'on vous fournit des outils d'amélioration. Lexique
Explications des termes utilisés sur ce site. Clubs qualité
Réunions organisées sur une thématique annuelle avec un groupe de membres CQHN qui tissent un réseau. Clubs entreprise
Les visites d'entreprises permettent de découvrir de l'intérieur et de manière concrète le système de management QSE d'une organisation; elles constituent des gisements de bonnes pratiques. Affiches Amélior
Propositions de campagnes d'affichage pour une communication interne créative, dynamique et efficace. Glossaire des normes
Les normes de management les plus connues. - Devenir membre
Les principales raisons de nous rejoindre
Importante réduction du coût des formations inter-entreprises.
Tarif réduit pour les formations organisées sur site.
Remise sur le coût des " Conférences ".
Partage d'expériences par le biais de " Workshops " (tarif préférentiel).
Participation aux " Clubs Entreprises ".
Participation aux " Clubs Qualité ".
Réception de notre lettre d'informations.
Insertion de votre fiche signalétique sur le site.
Accès à notre bibliothèque et documentation.
Réduction sur tout achat chez nos partenaires PATRIMOINE et AMELIOR.
Consulter en détails " Les principales raisons de nous rejoindre "Coût de l'affiliation annuelle
Entreprise, société : 250 €.
Etablissement d'enseignement secondaire et supérieur, université et faculté universitaire, entreprise de travail adapté, institution publique
(CPAS, home public, administration communale, ...) : 100 € par site.
Membre individuel (à votre nom, pas celui de la société) : 150 €.
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