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Formateur / Fiche détaillée

Liste des formateurs
BARBIAUX Bertrand
Compétences
BARBIAUX Bertrand

Communication orale :

Base de la communication - Accueil au téléphone - Accueil en face à face - Gestion des clients difficiles et des plaintes.
Relance téléphonique - Techniques de réunion- Prise de parole en public - Formateur occasionnel.

Communication écrite :

Ecrire pour être lu...et compris - Structurer un message - Rédaction de lettres, d'emails, de rapports.
Rédaction de procédures.

Commercial :

Structure d'un entretien de vente-conseil.
Relance téléphonique.

Changement : Moi en plein changement, acteur de mon évolution.

Travail en équipe : Comment être un équipier efficace.

Societe