Documentation du système qualité ISO 9001

Formateur(s)

Cette formation dure 8 heures (1 jour)

Rester informé

Contexte

L’ensemble de cette formation est basée sur une compatibilité avec les exigences de la norme ISO 9001 et permet de répondre à toute question précise des participants sur ce sujet.
Elle met cependant l’accent sur la valeur ajoutée d’un bon système de gestion documentaire pour toute organisation.

Objectifs

Traduire dans un système documentaire le sens et la valeur ajoutée d’un système de gestion.
Dessiner une architecture simple de gestion documentaire par la gestion des processus.
Utiliser la simplicité comme un outil de gestion.
Connaître les différents types de documents et leur bon usage.
Rédiger des méthodes de travail pour que chacun les comprenne et les applique.
Tirer parti de ce travail pour améliorer les méthodes c’est-à-dire les rendre plus efficientes et plus fiables.
Décrire les processus et rédiger les procédures de façon simple et pratique.
Utiliser un outil de travail efficace et compréhensible pour tous.
Améliorer l’organisation existante.

Public cible

Direction, encadrement, coordinateur qualité ou toute personne amenée à participer à la mise en place d’un système qualité.

Niveau : Débutant dans le domaine de la qualité.

Conditions d’accès

Avoir suivi au préalable une formation  ” Introduction aux concepts de la Qualité “.

Les participants devront se munir de la norme ISO 9001:2015.

Contenu

Au cours d’une séance interactive où nous faisons appel aux expériences des participants et à leur esprit critique, nous abordons de façon concrète :

  • Un rappel succinct des facteurs clefs de succès d’une démarche qualité.
  • Les intervenants à impliquer dans la mise en place d’un système documentaire.
  • L’approche processus et ses implications concrètes sur l’architecture du système documentaire.
  • L’optimisation du processus dans le sens du service au client et de l’efficience.
  • La manière de mettre les documents au service de l’organisation et des clients…et pas l’inverse.
  • La gestion des contrôles au moyen de documents simples et suffisants.

La norme ISO 9001:2015 au niveau de la gestion documentaire.

La réalisation pratique des documents essentiels au cours d’exercices et sur base d’exemples réels présentés par le formateur, à savoir :

  • Méthode des logigrammes (flow-chart).
  • Description des processus.
  • Instructions de travail, check-lists, fiches suiveuses et documents d’amélioration continue.
  • Manuel Qualité.

Ces exercices sont aussi l’occasion de donner aux participants les réflexes nécessaires au respect de toutes les exigences de forme présentes dans la norme ISO 9001 :

  • Identification.
  • Mise à disposition.
  • Arborescences et méthodes de classement.
  • Circuit de diffusion et de mise à jour… tout en montrant le sens de ces exigences.

Vous serez également informés (mais sans promouvoir !) sur les logiciels de gestion documentaire présents sur le marché.

Méthodologie

Alternance d’apports théoriques et d’applications concrètes par rapport aux situations de travail des différents participants.

Il est fait appel à de nombreux outils pédagogiques adaptés au savoir et à l’expérience des participants ; les travaux reflétant les situations rencontrées sur le terrain par le formateur.

Le formateur veille à ce que la formation reste flexible et évolutive et permette des adaptations tant au niveau du contenu que des activités proposées.

Nous utilisons en effet des supports et outils tels que des :

  • Vidéos ou photos issues du terrain.
  • Témoignages issus de la réalité.
  • Jeux en groupes et jeux de rôle.
  • Exercices en groupes et individuels.

Ateliers en sous-groupe.
Cas fil rouge qui sert tout au long de la formation.
Mise en situations pratiques.
Apport théorique adapté aux besoins.
Interactivités et échanges entre participants et formateur.
Les slides présentés lors de la formation sont mis à disposition des stagiaires.

Précision

Infos et achats “Norme ISO 9001:2015” : Cliquez ici.

Subsides et interventions

Chèques formation région wallonne

Cette formation est agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne (7 chèques sont nécessaires).

Agréée IFPM

Les entreprises des Commissions Paritaires 111 et 209 peuvent bénéficier d'une prime à la formation moyennant l'accord du comité de gestion de l'IFPM.

Cette prime varie selon la nature et les modalités d'organisation des formations.

Agréée ALIMENTO

Les entreprises des Commissions Paritaires 118 et 220 (Alimentaire) peuvent récupérer une partie des coûts de cette formation via ALIMENTO (130 EUR par jour et par participant avec un maximum de 390 EUR par jour).