Formateur(s)
Lean office
Contexte
Les processus des sociétés de services sont globalement équivalents aux processus que l’on peut trouver dans l’industrie.
On peut les considérer comme des centres de production qui émettent des factures, des devis, des cartes bancaires ou traitent des demandes de crédits, des chèques, des contrats d’assurance ou de location…
Ces entreprises de type organismes financiers, banques, compagnies d’assurances, secrétariat social, administrations publiques… sont soumises aux mêmes impératifs de qualité, de délai et de coûts.
Le ” lean office ” est une démarche destinée à simplifier les processus administratifs, à réduire les gaspillages et à intégrer le management visuel au quotidien.
Objectifs
Introduire les principes du ” lean office “.
Public cible
Les décideurs désireux de mettre en place une démarche ” lean office “.
Conditions d’accès
Aucune.
Contenu
A – Le lean management
L’entreprise Toyota (Histoire, comparaison avec les concurrents, performances en matière de qualité).
Définition du concept ” lean management “.
Les 2 piliers du système Toyota (amélioration continue et respect des personnes).
B – La méthodologie lean office
Cartographier la création de valeur (value stream mapping).
5S : règles de base du comportement de l’employé vis-à-vis de son environnement de travail.
Les 7 catégories de gaspillages.
C – Application sous forme de jeu
Le jeu offre une application pratique des principes :
- Configuration du flux.
- One-piece flow (pièce à pièce).
- Kanban.
- Les 7 gaspillages.
- Équilibrage de la charge de travail.
Méthodes pédagogiques
La formation va s’articuler de la façon suivante :
- Un exposé théorique s’appuyant sur une présentation orale et un support écrit.
- Un questionnement interactif tout au long de la formation.
- Un Feedback permanent.
- Des méthodes basées sur l’action et l’expérimentation sous forme d’exercices.
Pour l’illustration des différents chapitres le formateur va utiliser différents moyens comme des vidéos, des photos, des jeux de construction, des jeux de plateaux, …
Moyens d’évaluation
L’évaluation continue se fait tout au long de la formation sous forme de questionnement avec feedback vers les apprenants.
En fin de formation, le formateur s’assure de la bonne assimilation des connaissances en interrogeant les participants.
Subsides et interventions
Non agréée chèques formation
Cette formation n'est pas agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne.
Agréée ALIMENTO
Les entreprises des Commissions Paritaires 118 et 220 (Alimentaire) peuvent récupérer une partie des coûts de cette formation via ALIMENTO (150 EUR par jour et par participant avec un maximum de 450 EUR par jour).
