Liste des formations | Devenir membre | |
| La gestion de conflits | |
Objectif | |
A l'issue de cette formation, vous serez capable d'analyser un conflit, de comprendre les interactions entre les personnes et d'utiliser des outils de résolution de conflits. Après la formation, vous serez capable : - De choisir le bon comportement dans un conflit ; - D'analyser un conflit ; - D'analyser les interactions entre les personnes ; - D'utiliser des outils simples ; - D'utiliser la méthode en 6 étapes. | |
Durée | |
16 heures | |
Date(s) de la formation | |
06/12/2022 et 13 Décembre 2022 Horaire : De 08h30 à 17h00 Lieu : CQHN ASBL - 6041 Gosselies | |
Formateur : Paul MAGONET AD HOC MANAGEMENT | |
Prix | |
Membre : 600 € HTVA / Non membre : 700 € HTVA Frais de documentation et de repas compris. | |
Subsides et interventions possibles | |
Cette formation n'est pas agréée dans le cadre des chèques formations de la région Wallonne. Les entreprises des Commissions Paritaires 118 et 220 (Alimentaire) peuvent récupérer une partie des coûts de cette formation via l'IFP (120 EUR par jour et par participant avec un maximum de 360 EUR par jour). Formation reconnue par le SPF Santé publique, Sécurité de la Chaîne alimentaire et Environnement au titre de Formation permanente pour l'octroi du complément fonctionnel aux cadres des services de santé. | |
Public | |
Toute personne souhaitant développer ses compétences dans le cadre de la gestion de conflits professionnels. | |
Conditions d'accès | |
Aucune. | |
Nombre de participants | |
12 | |
Programme | |
La définition du conflit. Mon mode de fonctionnement dans une situation conflictuelle. L'analyse d'un conflit. Les interactions entre les personnes (niveaux logiques, le triangle persécuteur / victime / sauveur). Les outils pour les conflits simples (distinction faits / opinions - intentions / résultats, DESC...). Les 6 étapes pour résoudre un conflit. Le rôle de l'arbitre. |