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 | La gestion de conflits
Objectif
A l'issue de cette formation, vous serez capable d'analyser un conflit, de comprendre les interactions entre les personnes et d'utiliser des outils de résolution de conflits.

Après la formation, vous serez capable :

- De choisir le bon comportement dans un conflit ;
- D'analyser un conflit ; 
- D'analyser les interactions entre les personnes ;
- D'utiliser des outils simples ;
- D'utiliser la méthode en 6 étapes.
Durée
16 heures
Date(s) de la formation
Pas de date actuellement.
Je souhaite être prévenu dès qu'une date sera proposée
Email :   
Formateur : Paul MAGONET AD HOC MANAGEMENT
Prix
Membre : 500 € HTVA / Non membre : 600 € HTVA
Frais de documentation et de repas compris.
Subsides et interventions possibles
Attention ! Cette formation n'est plus agréée dans le cadre des chèques formation de la Région Wallonne !

Les entreprises des Commissions Paritaires 118 et 220 (Alimentaire) peuvent récupérer une partie des coûts de cette formation via l'IFP (120 EUR par jour et par participant avec un maximum de 360 EUR par jour).

Formation reconnue par le SPF Santé publique, Sécurité de la Chaîne alimentaire et Environnement au titre de Formation permanente pour l'octroi du complément fonctionnel aux cadres des services de santé.
Public
Toute personne souhaitant développer ses compétences dans le cadre de la gestion de conflits professionnels.

Conditions d'accès
Aucune.
Nombre de participants
12
Programme
La définition du conflit.
Mon mode de fonctionnement dans une situation conflictuelle.
L'analyse d'un conflit.
Les interactions entre les personnes (niveaux logiques, le triangle persécuteur / victime / sauveur).
Les outils pour les conflits simples (distinction faits / opinions - intentions / résultats, DESC...).
Les 6 étapes pour résoudre un conflit.
Le rôle de l'arbitre.