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Au coeur de l'ISO 14001:2015 Le système de management environnemental au centre de la stratégie
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Diagramme Causes Effet
En détail

Représenter l?arborescence des causes d?un problème. 

De façon systématique et structurée, les causes sont identifiées et classées par famille ; ce qui permet de déceler les causes fondamentales du problème étudié. 

Afin de systématiser la recherche de causes, on utilise souvent les 5M (Main d??uvre, Matériaux, Machines, Méthodes, Mesures) comme critères de regroupement.

Source
www.qualiteonline.com