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Introduction aux Concepts de la Qualité

CYCLE DE FORMATION DE BASE - Management de la Qualité

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 | Documentation du Système Qualité ISO 9001/2015 : sa conception et mise en place
Objectif
L'ensemble de cette formation est basée sur une compatibilité avec les exigences de la norme ISO 9001 et permet de répondre à toute question précise des participants sur ce sujet. La formation met cependant l'accent sur la valeur ajoutée d'un bon système de gestion documentaire pour toute organisation.

Traduire dans un système documentaire le sens et la valeur ajoutée d'un système de gestion.

Dessiner une architecture simple de gestion documentaire par la gestion des processus.

Utiliser la simplicité comme un outil de gestion.

Connaître les différents types de documents et leur bon usage.

Rédiger des méthodes de travail pour que chacun les comprenne et les applique.

Tirer parti de ce travail pour améliorer les méthodes c'est-à-dire les rendre plus efficientes et plus fiables.

Décrire les processus et rédiger les procédures de façon simple et pratique.

Utiliser un outil de travail efficace et compréhensible pour tous.

Améliorer l'organisation existante.
Durée
8 heures
Date(s) de la formation
Pas de date actuellement.
Je souhaite être prévenu dès qu'une date sera proposée
Email :   
Formateur : Xavier CUIGNET CX CONSULT
Prix
Membre : 250 € HTVA / Non membre : 300 € HTVA
Frais de documentation et de repas compris.
Subsides et interventions possibles
Nous acceptons les chèques formation de la région Wallonne (7 sont nécessaires).

Les entreprises des Commissions Paritaires 111 et 209 peuvent bénéficier d'une prime à la formation moyennant l'accord du comité de gestion de l'IFPM. Cette prime varie selon la nature et les modalités d'organisation des formations.

Les entreprises des Commissions Paritaires 118 et 220 (Alimentaire) peuvent récupérer une partie des coûts de cette formation via l'IFP (130 EUR par jour et par participant avec un maximum de 390 EUR par jour). 
Public
Direction, encadrement, coordinateur qualité ou toute personne amenée à participer à la mise en place d'un système qualité. 

Niveau : Débutant dans le domaine de la Qualité.
Conditions d'accès
Pour les débutants en Qualité : avoir suivi une formation " Introduction aux concepts de la Qualité ".

Nombre de participants
12
Programme
Au cours d'une séance interactive où nous faisons appel aux expériences des participants et à leur esprit critique, nous abordons de façon concrète :

Un rappel succinct des facteurs clefs de succès d'une démarche qualité.

Les intervenants à impliquer dans la mise en place d'un système documentaire.

L'approche processus et ses implications concrètes sur l'architecture du système documentaire.

L'optimisation du processus dans le sens du service au client et de l'efficience.

La manière de mettre les documents au service de l'organisation et des clients...et pas l'inverse.

La gestion des contrôles au moyen de documents simples et suffisants.

L'évolution de la norme ISO 9001:2015 au niveau de la gestion documentaire.

La réalisation pratique des documents essentiels au cours d'exercices et sur base d'exemples réels présentés par le formateur, à savoir :

- La méthode des logigrammes (flow-chart) ;
- La description des processus ;
- Les instructions de travail ;
- Les check-lists et fiches suiveuses ;
- Les documents d'amélioration continue ;
- Le Manuel Qualité.

Ces exercices sont aussi l'occasion de donner aux participants les réflexes nécessaires au respect de toutes les exigences de forme présentes dans la norme ISO 9001 : identification, mise à disposition, arborescences et méthodes de classement, circuit de diffusion et de mise à jour... tout en montrant le sens de ces exigences.

Nous informons aussi (mais sans promouvoir !) sur les logiciels de gestion documentaire présents sur le marché.