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Application de la norme ISO 9001:2015

CYCLE DE FORMATION DE BASE - Principes fondamentaux de la Gestion de la Qualité

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 | L'approche Processus : Clé de votre Système de Management de la Qualité
Objectif
A l'issue de la formation, les participants seront capables de comprendre l'approche processus et participer à son déploiement au sein de leur entreprise dans le cadre de la mise en oeuvre d'un système de management de la qualité. 
Durée
16 heures
Date(s) de la formation
23/01/2018 et 24 Janvier 2018
Horaire : De 08h30 à 17h00
Lieu : CQHN ASBL - 6041 Gosselies
Formateur : Valérie DUSSART ANTICIP CONSULT sprl
Prix
Membre : 500 € HTVA / Non membre : 600 € HTVA
Frais de documentation et de repas compris.
Reconnaissance
Nous acceptons les chèques formation de la région Wallonne (14 sont nécessaires).

Les entreprises des Commissions Paritaires 111 et 209 peuvent bénéficier d'une prime à la formation moyennant l'accord du comité de gestion de l'IFPM. Cette prime varie selon la nature et les modalités d'organisation des formations.

Les entreprises des Commissions Paritaires 118 et 220 (Alimentaire) peuvent récupérer une partie des coûts de cette formation via l'IFP (120 EUR par jour et par participant avec un maximum de 360 EUR par jour).
Public
Direction - Coordinateurs Qualité - Pilotes de processus - Auditeurs internes.

Conditions d'accès
Aucune.
Nombre de participants
12
Programme
Introduction :

Qu'est-ce qu'un processus ?
L'approche processus, principe essentiel d'un système de management de la qualité.
Eléments constitutifs d'un processus.
Approche processus et amélioration continue (PDCA).

Modéliser l'entreprise et ses processus :

Cartographie des processus.
Les familles de processus.
Formaliser un processus - les différents modèles.

Construction de fiches processus :

Définir la mission du processus.
Planification des activités.
Réalisation des activités du processus.
Surveillance et amélioration.

Pilotage des processus :

Mission du pilote de processus.
Rôles des autres intervenants.
Comment piloter son processus au quotidien ?

Surveillance du processus :

Les différents types d'indicateurs.
Construire un tableau de bord.
Analyse et exploitation des données dans un but d'amélioration.

Revue de processus :

Qu'est-ce qu'une revue de processus et à quoi sert-elle ?
Quels éléments d'entrée pour une revue de processus ?
Comment la mener ?

Synthèse des connaissances.

Remarque
Pédagogie :

Les différents thèmes du module sont, de préférence, abordés par des activités et exercices pratiques, afin de donner aux participants de réels savoir-faire.  Les notions découvertes sont consolidées par un complément théorique.

L'apport de chaque participant, issu de son expérience ou de la situation de son entreprise, est valorisé dans les activités et réflexions menées en classe.

Les activités proposées sont :
- Manipulation des normes de références.
- Construction de fiches processus.
- Recherche d'indicateurs pertinents associés aux processus.
- Evaluation de l'efficacité d'un processus.
- Revue d'un processus.
- Synthèse des connaissances : quizz.

Support - Syllabus :

Les participants reçoivent :
- La copie papier de la présentation théorique.
- Les énoncés des exercices.
- Le corrigé de certains exercices.
- Les modèles de documents, outils et autres fiches pratiques présentés au cours (au format informatique).