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Catégorie : Qualité
Pratique innovante pour la maîtrise d'un processus
Résumé

Narjess Hedhili - Hatem Aouadi
Afnor / 2017

Cet ouvrage est destiné à aider les pilotes de processus  à structurer une démarche d'évaluation du niveau de maîtrise  des processus de leur organisation, qu'elle soit publique ou privée. Les auteurs y présentent le modèle PIRMA (partie prenante, Interaction, Relations Managériales, Activité), concrétisé par un exemple d'application industriel. Il s'adresse donc à tous les professionnels concernés par l'amélioration de la performance et de la cohérence interne dans l'organisation.

Le modèle PIRMA repose sur l'approche processus, la gestion des risques, les parties prenantes, les relations managériales et la logique PDCA. La méthode structurée que présente ce livre permet de maîtriser et de canaliser les voies de progrès vers les processus prioritaires. Elle constitue un outil opérationnel d'amélioration, se basant sur des outils d'accompagnement pour alimenter en informations les dispositifs de pilotage.

Prix
Membre : 20.70 € HTVA (+ frais d’envoi facturables au client)
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