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10 clés pour réussir sa certification QSE - ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, OHSAS 18001
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Catégorie : Qualité
100 questions pour comprendre et agir : Indicateurs et tableaux de bord
Résumé

Roger Aïm
Afnor / 2011

Disposer d'une information synthétique, constituée d'indicateurs d'activité et de performance pertinents et cohérents entre eux est essentiel.

Toutes ces informations réunies et organisées dans le tableau de bord constituent en quelque sorte la " boussole " de l'entreprise et du manager.

Cet ouvrage se propose de donner des réponses aux questions les plus fréquentes, telles que :

- Quels sont les différents tableaux de bord ?
- Comment réaliser un indicateur ?
- Comment doit-on traiter les résultats et analyser un écart ?
- A quelle fréquence le suivi d'une activité doit-il être effectué ?
- Le tableau de bord doit-il contenir un suivi d'actions ?


Dans cette nouvelle édition, Roger Aïm développe la partie consacrée à la Balanced Score card (tableau de bord équilibré), qui a pour priorité le pilotage stratégique, l'organisation et le retour d'expérience et qui se différencie des autres tableaux de bord par son approche " environnementale " de l'entreprise.

Prix
Membre : 24.89 € HTVA (+ frais d’envoi facturables au client)
Non Membre : 27.65 € HTVA (+ frais d’envoi facturables au client)
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