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Catégorie : Qualité
100 questions pour comprendre et agir : Le benchmarking
Résumé

Laurent Hermel & Pierre Achard
Afnor / 2010

Pouvoir se positionner par rapport à ses concurrents, se comparer aux leaders, s'inspirer de leurs idées, de leurs pratiques, de leurs expériences afin d'améliorer les pratiques internes, tels sont les objectifs du benchmarking.


A travers cet ouvrage, les auteurs présentent de manière très claire et concise cette technique et répondent aux questions de tous ceux qui abordent ce nouveau domaine, en particulier :


-Pourquoi une entreprise fait-elle du benchmarking ?
-Quelles sont les différentes phases et étapes du processus de benchmarking ?
-Comment combine-t-on les différents types de benchmarking ?
-Comment le benchmarking prépare-t-il l'entreprise à se remettre en question ?
-Faut-il une formation spécifique de l'équipe projet benchmarking ?
-L'information est-elle au coeur du benchmarking ?
-En quoi consiste la dimension apprenante du benchmarking ?
-Comment le benchmarking participe-t-il à l'innovation de l'entreprise ?
-Qu'est-ce que l'entreprise est en droit d'attendre du benchmarking ?


Ainsi, chacun pourra s'approprier le benchmarking, en instaurer la culture dans l'entreprise, et insuffler de réels objectifs d'amélioration continue et de performance.

Prix
Membre : 30.15 € HTVA (+ frais d’envoi facturables au client)
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