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10 clés pour réussir sa certification QSE - ISO 9001:2015, ISO 14001:2015, OHSAS 18001
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Catégorie : Qualité
Guide des processue : passons à la pratique !
Résumé

Michel CATTAN
Afnor / 2018

Penser processus, c'est accroître votre productivité, gagner des parts de marché, réussir vos projets, c'est enfin orienter tous vos indicateurs clés vers la performance.

Mais comment réussir son approche processus ?

Comment éviter les nombreux pièges qui guettent le responsable (mauvaise description des processus, redondance, manque de documentation, défauts de pilotage et de mesure...) ?


L'ouvrage de Michel CATTAN est aujourd'hui un "classique" dans son domaine. Entièrement révisé et complété pour être parfaitement conforme à la version 2015 de la norme NF EN ISO 9001, il vous propose une méthode claire et concrète pour répondre à ces question cruciales. Dans une deuxième partie complétée par des annexes, il adopte une approche très "terrain", retraçant des expériences mises en oeuvre dans différentes entreprises.

Cette nouvelle édition propose de nombreux cas concrets et situations types dans lesquels se reconnaîtront :


- Chefs d'entreprise et créateurs d'entreprises,
- Responsable qualité, projets et performances,
- Consultants et formateurs.

Grâce à cet ouvrage, les entreprises pourront développer efficacement leur propre méthodologie de déploiement de l'approche processus.

Prix
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