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 | LITA Lean IT Foundation
Objectif
Pourquoi choisir cette formation ?

Dérivé du Lean Six Sigma dont l'efficacité a été très largement prouvée dans l'industrie, le Lean IT tend à accroître la satisfaction client.  Associé au développement et à la gestion des produits et services informatiques, les principes du lean IT visent l'élimination du travail inutile, l'implication de tous les employés, l'amélioration continue et la préservation de la valeur avec le moins de travail possible.

Cette formation permet de maîtriser les concepts de base du Lean et de comprendre de façon précise ce que le Lean IT signifie pour une organisation.

Les participants découvriront comment appliquer les concepts et la philosophie Lean à un environnement informatique.
Durée
16 heures
Date(s) de la formation
Pas de date actuellement.
Je souhaite être prévenu dès qu'une date sera proposée
Email :   
Formateur : Patricia ESNAULT QUALITY MANAGEMENT
Prix
Membre : 900 € HTVA / Non membre : 1000 € HTVA
Frais de syllabi, d'examen, de certification LITA, de cantine et de repas compris.
Subsides et interventions possibles
Cette formation n'est pas agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne.
Public
Tout professionnel de l'IT souhaitant participer à un projet Lean IT.
Chefs d'équipe, agents du changement dans le domaine de l'informatique.
Conditions d'accès
Aucune connaissance particulière.
Expérience souhaitable des projets de gestion SI.
Nombre de participants
12
Programme
Introduction au Lean

Présentation et histoire du Lean.
L'état d'esprit du Lean Management.
Le Lean et les démarches d'amélioration continue.
Les éléments clés du Lean.
La notion de déchets, de variabilité et d'inflexibilité.
Le modèle processus.
Les cinq dimensions du Lean IT.

Le client

Principe de valeur ajoutée pour le client.
La voix du client : outils CRM, outil de diagramme de Kano.
Travail à valeur ajoutée et travail sans valeur ajoutée.
Eléments cruciaux de la qualité.
Flux de valeur des systèmes d'information.
Coûts de la mauvaise qualité.

Les processus

Le concept d'un processus.
Le modèle processus.
Diagramme SIPOC (Supplier Input Process Output Customer).
Création et analyse d'une Value Stream map (Cartographie des Flux de Valeur - VSM).

La performance

Qu'est-ce que la performance ?
Les indicateurs-clés de la performance.
L'efficacité du processus opérationnel.
Les compétences et la matrice de connaissances.

L'organisation

La structure organisationnelle du client.
L'orientation client.
Le dialogue de la performance.
La gestion visible.

La résolution de problème

La résolution structurée de problèmes.
Le DMAIC et la résolution de problèmes.
L'approche Kaizen.
La mise en oeuvre de chantiers Kaizen.

Le comportement et l'attitude

Le Leadership Lean et Comportement.
Le changement organisationnel.
L'histoire du changement.

Préparation à l'examen.

Trucs et astuces pour le passage de l'examen.
Examen blanc et correction en groupe.

Remarque
Certification LITA (1 heure - QCM de 50 questions).

La certification Lean IT Foundation vérifie les connaissances sur la terminologie, la structure et les concepts de base Lean IT et la maîtrise des principes clés de ces pratiques. 

Cette formation est dispensée en français.
En intra, elle peut se donner en anglais.

Ce module est animé par une formatrice Black Belt Lean 6 Sigma certifiée Lean IT LITA avec une expérience de plus de 10 années dans la direction de projets qualité.

https://www.leanitassociation.com/certifications/