ISO 9001 version 2025 (DIS) : Ce que ça change vraiment (et ce qu'on peut enfin dire sérieusement)
Après les hypothèses, place à la lecture du texte réel
La version DIS (Draft International Standard) de la norme ISO 9001:2025 est désormais publiée.
Il s’agit d’une étape officielle dans le processus de révision de la norme, qui précède la version finale attendue courant 2026. Cette version DRAFT publiée par l’ISO, quoiqu’encore soumise aux commentaires et susceptible d’être amendée, offre enfin un texte de référence sur lequel s’appuyer.
Notons au passage qu’une multitude de présentations, synthèses et prises de position ont circulé sur le web, avant même la publication officielle de cette version DIS. Certaines lectures s’appuyaient sur des brouillons internes, d’autres sur des intentions présumées du comité technique. Ce foisonnement témoigne d’un intérêt réel pour la norme, mais il a aussi conduit à beaucoup de spéculations, parfois déconnectées de la version réellement publiée aujourd’hui.
Nous avons préféré attendre que le texte soit disponible pour en proposer une lecture posée. Ni revue juridique, ni promesse toute faite : une analyse claire, structurée et utile pour comprendre ce qui évolue, ce qui ne change pas, et ce que cela implique concrètement pour les organisations.
Les grandes évolutions de la version DIS 2025
La version DIS ne bouleverse pas les fondements de la norme ISO 9001. Elle conserve et confirme la structure HLS (High-Level Structure), l’approche processus, la logique PDCA et l’attention portée aux parties intéressées.
En revanche, elle clarifie plusieurs points clés, intègre certaines évolutions récentes (dont le climat) et renforce certaines dimensions managériales.
Voici les principales évolutions à retenir :
Prise en compte intégrée du changement climatique
Déjà introduite en février 2024 via un amendement (comme, en même temps, dans une trentaine de normes de système de management), cette évolution est désormais pleinement intégrée dans le corps du texte. Les articles 4.1 et 4.2 rappellent que l’organisme doit déterminer si les enjeux liés au changement climatique sont pertinents dans son contexte et pour ses parties intéressées.
Cette intégration, sans être contraignante, ouvre la porte à une meilleure articulation entre la qualité, la RSE et la stratégie climat.
Approche par opportunités
La version 2015 traitait les risques et opportunités de façon conjointe. La nouvelle version DIS les sépare en deux articles distincts :
- 6.1.2 pour les actions face aux risques.
- 6.1.3 pour les opportunités à saisir.
Cette évolution prône une véritable approche par les opportunités et permet de sortir d’une vision strictement défensive de la qualité. Elle crée une place pour l’innovation et la transformation, quitte à s’éloigner des objectifs qualité planifiés.
Introduction des notions de culture qualité et de comportement éthique
- L’article 5.1.1 demande explicitement que la direction favorise une culture qualité et des comportements éthiques.
- L’article 7.3 précise que la sensibilisation des équipes doit inclure leur rôle dans cette dynamique.
Ces ajouts renforcent la dimension culturelle et collective du système qualité. Ils rejoignent des préoccupations déjà présentes dans d’autres systèmes qualité (par exemple : EN 9100), les démarches QVT (Qualité de Vie au Travail), les modèles de gouvernance partagée ou la transformation managériale.
Documentation : une continuité, avec de nouvelles précisions
La DIS 2025 ne change pas les exigences par rapport à la version 2015. Le niveau d’information documentée reste défini comme adapté, proportionné et utile.
La vraie nouveauté se situe dans l’annexe, qui apporte deux éclairages :
- A.7.5 : les technologies émergentes facilitent la gestion de la documentation et son accessibilité, mais elles génèrent aussi de nouveaux risques (perte massive d’informations, pannes, cybersécurité, confidentialité) que l’organisme doit anticiper et traiter.
- A.2.E : la reformulation des exigences (« doit être disponible ») précise que l’essentiel est de pouvoir obtenir, utiliser ou fournir l’information au moment nécessaire, sans exiger un archivage uniforme ou exhaustif.
Quels impacts concrets pour les organisations ?
Ces évolutions, si elles sont confirmées dans la version finale, n’imposent pas un bouleversement, mais elles offrent plusieurs leviers d’ajustement ou d’approfondissement pour les organisations déjà certifiées ou en démarche.
Reprendre son analyse de contexte à la lumière des enjeux de société
L’explicitation des nouveaux enjeux auxquels sont confrontées les organisations (tels que les bouleversements climatiques, les nouvelles technologies, les attentes des clients en matière de responsabilité sociétale…) dans les clauses 4.1, 4.2 et dans l’annexe A sont une invitation à revisiter l’analyse des enjeux internes et externes, ainsi que les attentes des parties intéressées.
Cela peut se faire de manière simple et progressive, sans complexifier la démarche, en s’appuyant sur des initiatives déjà en place (bilans carbone, diagnostics déjà réalisés…) et/ou sur le projet d’entreprise.
Donner plus de place aux dynamiques d’opportunité
La mise en lumière de « l’approche par les opportunités » permet de mettre en lumière des projets d’amélioration, d’innovation, ou de transition qui étaient parfois sous-estimés dans le système qualité.
Aligner les démarches qualité avec les valeurs de l’organisation
La référence à la culture qualité et à l’éthique peut être l’occasion d’un travail transversal, en lien avec la raison d’être ou les démarches de gouvernance.
Cela donne du sens au système qualité, en le connectant aux engagements réels de l’organisation.
Documentation : continuité et nouveaux risques à gérer
En pratique, ces clarifications invitent les organisations à revisiter leur approche documentaire :
- faire le tri dans les documents existants et conserver l’utile ;
- sécuriser les nouveaux risques liés aux outils numériques (sauvegardes, confidentialité, continuité) ;
- accepter que certaines informations puissent être disponibles chez un partenaire ou dans un système externe, à condition de pouvoir les récupérer quand c’est nécessaire.
Cela allège la contrainte ressentie par certaines organisations et reconnaît la diversité des modes de gestion de l’information : l’important n’est pas d’avoir tout sous la main, mais d’être capable de le retrouver, de l’exploiter et de le démontrer si besoin.
Conclusion
La version DIS de l’ISO 9001:2025 ne révolutionne pas le management de la qualité, mais elle l’inscrit dans un monde qui change : incertitudes climatiques, attentes sociétales, quête de sens dans le travail.
Elle confirme aussi un mouvement de fond : celui d’un système qualité plus stratégique, plus humain, plus ouvert aux transitions, mieux intégré aux réalités et spécificités de l’organisation.
C’est dans cette direction que le CQHN travaille avec nos partenaires-formateurs.
Formations
Toutes les formations du CQHN relatives à la norme ISO 9001 seront systématiquement mises à jour lors de la parution de nouvelle version.
Plusieurs sessions de formation ” Transition de la version ISO 9001:2015 vers ISO 9001:2026 ” vous seront proposées en temps utiles. Celles-ci seront assurées par Valérie DUSSART – ANTICIP CONSULT.
Nous disposons, bien entendu, de plusieurs intervenants qui y seront formés pour vos différentes demandes en intra.
Infos : 071/202.401 – Email : info@cqhn.com
Source
Article écrit par Julien MUSCH, ANTICIP CONSULT validé par Valérie DUSSART, Administratrice ANTICIP CONSULT & formatrice CQHN.
