Formateur(s)
Gestion des comportements inhabituels ou préoccupants – Détecter, comprendre et orienter.
Contexte
Face aux comportements inhabituels ou préoccupants, la vigilance collective est le premier rempart pour garantir la sécurité des personnes et des biens.
Cette démarche de sûreté s’articule autour de trois actions clés:
- Détecter de manière précoce les anomalies comportementales et les signaux de rupture ;
- Comprendre et évaluer le niveau de menace ou de détresse sous-jacent ;
- Orienter immédiatement vers les chaînes d’alerte, les services de sécurité ou les cellules de crise internes.
L’objectif est d’anticiper les risques de bascule, de désamorcer les menaces potentielles et de déployer une réponse opérationnelle proportionnée.
Objectifs
À l’issue de cette formation, vous serez capable de:
- Identifier les principales familles de signaux comportementaux inhabituels;
- Situer une situation sur une dynamique d’évolution possible, sans dramatiser;
- Différencier malaise, conflit et situation potentiellement préoccupante;
- Transmettre une observation selon le bon canal, au bon moment, avec les bons mots;
- Réagir sans excès ni déni, dans le respect de la personne concernée.
Public cible
Cette formation s’adresse à tous les collaborateurs et managers au sein des entreprises ou des institutions publiques.
Conditions d’accès
Aucune.
Équipement requis
Cette formation ne nécessite aucun matériel particulier.
Contenu
Les signaux comportementaux : Pouvoir observer et reconnaître ce qui sort de l’habituel, sans jugement.
La dynamique d’escalade : Comprendre comment une situation peur évoluer dans le temps.
Les malaises, conflits et menaces : Savoir distinguer trois natures de situations pour mieux orienter.
Remontée interne : Savoir à qui, quand et comment transmettre une observation.
Méthodes pédagogiques
Durant la formation, le formateur veillera à alterner avec de la théorie, des exemples concrets en rapport avec les activités de chacun ainsi que des petits exercices ; ceci de façon à rendre la journée concrète, sensibiliser à l’importance stratégique de la matière et veiller à l’acquisition de nouvelles compétences chez chaque participant.
Matériel
L’apport théorique est dispensé sous forme d’un diaporama largement commenté.
Syllabus
Une synthèse des notes de cours sera remise aux participants.
Moyens d’évaluation
La synthèse et les conclusions de la journée permettront aux participants :
- de rappeler les règles méthodologiques et recommandations à tenir ;
- d’ancrer les éléments que chacun, à son niveau, souhaite retenir.
Attestation
Une attestation de participation sera envoyée par email :
- après la formation ;
- si vous y avez participé intégralement ;
- et après paiement de la facture qui y est relative.
Subsides et interventions
Non agréée chèques formation
Cette formation n'est pas agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne.
