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| Nom de la session | Dates | Places | Inscription |
|---|---|---|---|
| Avril 2026 | Voir les dates | 9 |
L’entretien de fonctionnement
Contexte
Faire de cet entretien un moment privilégié de suivi du collaborateur et nourrir à la fois sa performance, son sentiment de bien-être et la relation manager-collaborateur.
Objectifs
Mener un entretien de fonctionnement “exposant 3” :
- Le collaborateur et sa fonction : objectifs, tâches, responsabilités, …
- Le collaborateur et son entreprise : état d’esprit, besoins, projets, …
- Le collaborateur et son manager : connaissance réciproque, qualité de la relation, confiance, …
Mener cet entretien sereinement et efficacement.
Instaurer une relation équilibrée pour un niveau optimal d’adhésion et de responsabilisation.
Public cible
Toute fonction managériale ou de gestion d’équipe.
Conditions d’accès
Aucune.
Équipement requis
Cette formation ne nécessite aucun matériel particulier.
Contenu
- Situer l’entretien de fonctionnement dans le dispositif de suivi d’un collaborateur : raison d’être, spécificités, objectifs.
- Invitation et préparation : comment ces deux étapes sont déterminantes.
- Introduction : instaurer confiance et sécurité.
- Structurer un entretien :
- La juste posture pour le manager.
- La juste place pour le collaborateur.
- Quelles questions poser ?
- Mieux écouter pour mieux comprendre.
- Comment gérer les réponses inattendues ou déstabilisantes ?
- S’adapter au niveau de “maturité” du collaborateur.
- La conclusion de l’entretien et ses enjeux spécifiques : feedback, engagements réciproques, suivi, célébration, …
- Comment “l’après” peut renforcer le résultat de l’entretien ?
Méthodes pédagogiques
Nous questionnons collectivement le sens de ce qui est proposé, de sorte de viser une appropriation maximale.
Action et interaction : la mise en pratique est largement privilégiée, dans un contexte rythmé et dynamique. Le but est d’interpeller le participant et l’amener à sortir progressivement de sa zone de confort pour grandir et apprendre en autonomie. La théorie suit la pratique et non l’inverse.
L’attention est posée tant sur le savoir-faire que le savoir-être, le verbal que le non-verbal.
La mise en pratique s’appuie sur des exemples du quotidien des participants.
Les situations d’exercice sont de difficulté croissante et portent sur le contenu (objections plus soutenues) comme sur la forme (client laconique par exemple, ou incohérence du verbal/non-verbal) selon le besoin.
Matériel
L’apport théorique se dispense sous forme d’un diaporama largement commenté.
Syllabus
Remise d’une synthèse des notes de cours aux participants.
Moyens d’évaluation
Attentes “fil rouge” : les participants posent leurs propres objectifs en début de parcours et ceux-ci se mesurent à intervalles réguliers.
Donner et recevoir du feedback : les mises en situation sont commentées prioritairement par les participants “observateurs” de sorte de s’approprier plus efficacement les nouvelles compétences en devant repérer les bonnes pratiques et suggérer des améliorations pour les moins bonnes. Ainsi, le participant comme le formateur mesurent en permanence le niveau de progrès (individuel et collectif).
Engagement personnel : au terme du parcours, le participant prend des engagement réalisables de changements à induire dans sa pratique professionnelle.
Attestation
Une attestation de participation sera envoyée par email :
- après la formation ;
- si vous y avez participé intégralement ;
- et après paiement de la facture qui y est relative.
Subsides et interventions
Non agréée chèques formation
Cette formation n'est pas agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne.
Agréée ALIMENTO
Les entreprises des Commissions Paritaires 118 et 220 (Alimentaire) peuvent récupérer une partie des coûts de cette formation via ALIMENTO (150 EUR par jour et par participant avec un maximum de 450 EUR par jour).
