Formateur(s)
Gestion intégrée des crises (fondamental)
Contexte
Comment faire face à une situation de crise et mettre en place un dispositif de crise ? Lors de cette formation, nous présentons des bonnes pratiques et principes fondamentaux de gestion intégrée des crises afin de répondre au mieux aux enjeux et défis actuels auxquels les organisations doivent faire face aujourd’hui.
Objectifs
Acquérir une bonne compréhension des bonnes pratiques et principes de la gestion de crise.
Connaître les différents rôles du dispositif de crise.
Comprendre les différents domaines d’un dispositif de gestion de crise.
Public cible
Toute personne susceptible d’être tôt ou tard en contact avec la gestion de crise.
- Administrateurs, Dirigeants et chefs d’équipe.
- HSE, Risk Manager, Security Manager.
- Communication Manager.
- Toute personne intéressée par la gestion de crise.
Conditions d’accès
Aucune.
Contenu
Théorie et vision de la gestion de crise
- Définition de la crise. Théorie du “Chaos Normal”.
- Les difficultés et enjeux de la gestion de crise.
Les différents domaines du dispositif de crise
- Le principe du Triangle d’or.
- Gérer la crise au bon niveau.
- Structure et rôles des différents domaines du dispositif de crise.
Le rôle de l’agent de liaison opérationnel
- Les objectifs de liaison opérationnel, le principe des SPOCs.
- Gestion du flux de l’information, communiquer l’information pertinente.
La gestion des crises au niveau stratégique
- Le rôle de la direction et du niveau stratégique dans une situation de crise.
- Chaîne de commandement versus chaîne de soutien : le principe de subsidiarité en crise.
- Analyse des conséquences.
- Prendre des décisions et se coordonner efficacement : le principe RPADAS.
Communiquer en temps de crise
- Pourquoi communiquer ?
- Les idées reçues de la communication de crise.
- Quoi et comment communiquer en situation de crise.
Méthodes pédagogiques
Pédagogie active : pendant le cours, le formateur utilise des cas concrets basés sur sa propre expérience avant d’introduire les différents concepts.
Il invite également les participants à analyser ces cas.
Pédagogie collaborative : le formateur utilise également de courts exercices pratiques et des exercices de réflexion pour introduire ou mettre en pratique les concepts.
Moyens d’évaluation
Le formateur évaluera le niveau des participants au travers d’exercices et moments de réflexion pendant le cours afin de s’assurer que les concepts vus sont bien compris.
Un test de connaissance en ligne sera proposé aux participants à la fin de la formation qui, en cas de réussite, permettra d’obtenir un certificat de la part du formateur.
Ce certificat atteste de la bonne compréhension des différents concepts.
Subsides et interventions
Non agréée chèques formation
Cette formation n'est pas agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne.
Agréée ALIMENTO
Les entreprises des Commissions Paritaires 118 et 220 (Alimentaire) peuvent récupérer une partie des coûts de cette formation via ALIMENTO (150 EUR par jour et par participant avec un maximum de 450 EUR par jour).
