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| Nom de la session | Dates | Places disponibles | |
|---|---|---|---|
| Avril 2024 | Voir les dates | 8 |
Tableaux de bord performants : construire des indicateurs pertinents
Objectifs
Percevoir la réelle valeur d’un indicateur.
Intégrer les indicateurs dans le système managérial.
Déterminer les indicateurs structurés, non-structurés et subjectifs.
Stabiliser jusqu’où aller dans les mesures.
Construire un tableau de bord essentiel.
Déterminer les indicateurs sur 4 axes : clients, finances, processus et apprentissage.
Apprendre comment mesurer ce qui est perçu comme non-mesurable.
Développer des mesures relatives à la qualité du travail.
Utiliser des modèles simples et d’application immédiate des concepts (re)vus.
Public cible
Les personnes intéressées par l’augmentation de la productivité et de la qualité ainsi que l’amélioration de la gestion de l’organisation.
Conditions d’accès
Aucune.
Contenu
Tableaux de bord : outils à la décision managériale.
Management et leadership basé sur des KPI.
La structure managériale : ses ingrédients.
Auto-évaluation managériale.
Construire une structure managériale permettant des KPI performants.
Réaliser l’évaluation de son système managérial en prérequis à la construction de KPI performants.
L’importance des indicateurs.
Lien entre les objectifs, les tâches et les indicateurs.
Caractéristiques des indicateurs.
Les indicateurs clés et les faux amis.
Les indicateurs structurés, non-structurés et subjectifs.
Les 3 unités de mesure : temps, argent et qualité.
Est-ce que tout est mesurable ?
Les 4 focus principaux : clients, finance, processus et apprentissage.
Modèles d’implémentation.
Exercices de mise en pratique.
Méthodes pédagogiques
Alternance d’exposés théoriques et d’exercices pratiques permettant la vérification de la compréhension de la matière.
Questionnement interactif dans le but de partager des expériences vécues.
Feedback permanent pour permettre aux participants d’être en situation d’écoute active.
Moyens d’évaluation
L’évaluation des apprentissages est réalisée tout au long de la formation par la mise en pratique des concepts étudiés et par la réalisation d’auto-évaluation, de questionnement, d’évaluation continue avec feedback vers les apprenants, …
Subsides et interventions
Chèques formation région wallonne
Cette formation est agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne (7 chèques sont nécessaires).
