Tableaux de bord performants (construire des indicateurs pertinents)

Formateur(s)

Cette formation dure 16 heures (2 jours)

Prochaines sessions

Nom de la session Dates Places disponibles
Mars 2023 Voir les dates 10

Objectifs

Percevoir la réelle valeur d’un indicateur.
Intégrer les indicateurs dans le système managérial.
Déterminer les indicateurs structurés, non-structurés et subjectifs.
Stabiliser jusqu’où aller dans les mesures.
Construire un tableau de bord essentiel.
Déterminer les indicateurs sur 4 axes : clients, finances, processus et apprentissage.
Apprendre comment mesurer ce qui est perçu comme non-mesurable.
Développer des mesures relatives à la qualité du travail.
Utiliser des modèles simples et d’application immédiate des concepts (re)vus.

Public cible

Les personnes intéressées par l’augmentation de la productivité et de la qualité ainsi que l’amélioration de la gestion de l’organisation.

Conditions d’accès

Aucune.

Contenu

Tableaux de bord : outils à la décision managériale.

Management et leadership basé sur des KPI.
La structure managériale : ses ingrédients.
Auto-évaluation managériale.

Construire une structure managériale permettant des KPI performants.
Réaliser l’évaluation de son système managérial en prérequis à la construction de KPI performants.

L’importance des indicateurs.
Lien entre les objectifs, les tâches et les indicateurs.
Caractéristiques des indicateurs.
Les indicateurs clés et les faux amis.
Les indicateurs structurés, non-structurés et subjectifs.

Les 3 unités de mesure : temps, argent et qualité.
Est-ce que tout est mesurable ?

Les 4 focus principaux : clients, finance, processus et apprentissage.

Modèles d’implémentation.

Exercices de mise en pratique.

Subsides et interventions

Chèques formation région wallonne

Cette formation est agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne (7 chèques sont nécessaires).