Amélioration continue

Processus de progrès qui consiste à préparer une action afin qu’elle soit bien exécutée, à la réaliser conformément à ce qui a été défini, à contrôler sa mise en œuvre et ses résultats par rapport à ce qui était attendu, à corriger les écarts constatés, puis à préparer de nouveau…

Il convient que l’amélioration continue de la performance globale d’un organisme soit un objectif permanent de l’organisme.