EFQM Validateur

Le validateur (EFQM) cherche à établir si une organisation a mis en place un « système structuré d’amélioration continue »? et si ce n’est pas le cas, à la conseiller afin de renforcer la démarche d’Excellence d’une organisation.

Le validateur évaluera donc sur base du Modèle EFQM : l’approche utilisée pour l’auto-évaluation, les critères de sélection des actions d’amélioration à mettre en place (lien avec la stratégie,?), le côté systématique / structuré de l’implémentation des actions d’amélioration, l’évaluation des bénéfices apportés par ces actions.