Formateur(s)
Améliorer ses qualités de négociateur
Contexte
Négocier est un art au quotidien multi facettes.
Que ce soit à l’échelle de l’individu ou de l’organisation, dans les domaines du social, du politique ou encore pour régler un différend, traiter des divergences ou défendre ses intérêts, la négociation est partout et à tous les niveaux.
Négocier est un acte, un processus complexe qui ne s’improvise pas. Il ne s’agit pas de vulgairement ” baratiner ” mais d’analyser, de construire méthodiquement, de dénouer une relation inter-individus ou inter-groupes, complexe et comportant des enjeux.
Objectifs
Améliorer ses qualités de négociateur en découvrant et appliquant différentes techniques de négociation qui permettent d’atteindre son objectif tout en préservant la qualité de ses relations.
Préparer sa négociation de manière optimale.
Mener une négociation en étant attentif aux bénéfices mutuels des deux parties.
Sortir de situations tendues.
Public cible
Tout public vivant au quotidien des situations de négociation.
Cette formation ne conviendra pas aux acheteurs.
Nous conseillons à ce profil spécifique de suivre notre module ” Réussissez toutes vos négociations d’Achat “.
Conditions d’accès
Aucune.
Équipement requis
Cette formation ne nécessite aucun matériel particulier.
Contenu
Une idée constructive de la négociation (définition à co-construire avec le groupe).
Les 5 étapes de la négociation :
- La préparation des négociations.
- La discussion du problème.
- La proposition de solutions.
- La négociation d’un compromis.
- La finalisation et l’accord.
Les qualités indispensables d’un bon négociateur :
- L’assertivité (affirmation de soi, confiance en soi, estime de soi).
- La maîtrise de sa communication verbale et non-verbale.
- Apprendre à reformuler et à écouter pour calmer l’interlocuteur.
- Apprendre à argumenter.
Trucs et astuces pour ne pas riposter face aux interlocuteurs difficiles :
- Identifier la tactique de “l’adversaire”.
- Prendre de la hauteur.
- Relativiser l’importance des enjeux.
- Utiliser le pouvoir du silence.
Identification de vos atouts personnels dans la négociation : chaque personne a des zones de confort et d’inconfort dans les négociations. Savoir les reconnaître et y faire face est essentiel.
Analyse de cas et exercices pratiques en situations simulées (exercices de dynamique de groupe avec rôles distribués).
Méthodes pédagogiques
Les méthodes pédagogiques utilisées sont diverses et variées.
Il peut s’agir d’un questionnaire envoyé avant la formation pour spécifier les demandes des participants afin d’orienter la formation par rapport à leurs attentes.
Des exposés sur les étapes à suivre en matière de négociation sont explicitement énoncés aux participants de façon à donner une méthode efficace et un modèle à suivre.
Des exercices d’appropriation de difficultés croissantes sont proposés aux participants.
Matériel
Quizz. – Mallette pédagogique. – Livres et articles de références. – Questionnaires. – Matériel vidéo. – Jeux divers. – Photo-langage. – Cartes.
Syllabus
Une synthèse de notes de cours sera remise aux participants.
Moyens d’évaluation
Les moyens d’évaluation prévus sont les suivants :
1. Un questionnaire envoyé aux participants par la formatrice avant la première séance de formation afin de préciser les attentes et objectifs de chacun (évaluation introspective des attentes) et explication de celles-ci en début de formation.
2. Un questionnaire d’auto-diagnostic proposé aux participants sur la thématique abordée afin de les situer sur différents aspects.
3. Des exercices/jeux de rôles corrigés en groupe.
Attestation
Une attestation de participation sera envoyée par email :
- après la formation ;
- si vous y avez participé intégralement ;
- et après paiement de la facture qui y est relative.
Subsides et interventions
Non agréée chèques formation
Cette formation n'est pas agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne.
Agréée ALIMENTO
Les entreprises des Commissions Paritaires 118 et 220 (Alimentaire) peuvent récupérer une partie des coûts de cette formation via ALIMENTO (150 EUR par jour et par participant avec un maximum de 450 EUR par jour).
Reconnue par le SPF Santé Publique
Formation reconnue par le SPF Santé publique, Sécurité de la Chaîne alimentaire et Environnement au titre de Formation permanente pour l'octroi du complément fonctionnel aux cadres des services de santé.
Subsides Co-Valent
Les entreprises faisant partie de la catégorie ONSS 087 et qui compte des travailleurs des CP 116 et/ou 207 ont droit chaque année à un montant de subside qui correspond à 0.15 % de sa masse salariale brute.
Ce subside sert à récupérer leurs frais en formation. Chaque entreprise doit elle-même introduire son dossier de demande de subside via le site web de Co-valent : www.co-valent.be - Tél. : 02/238.99.24 Informations : Lindsay DUBOIS - ldubois@co-valent.be
