Apaisez les conflits et communiquez de façon non-agressive

Formateur(s)

Cette formation dure 8 heures

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Nom de la session Dates Places disponibles
Septembre 2024 Voir les dates 0
Formation complète

Apaisez les conflits et communiquez de façon non-agressive

Contexte

Communiquer, c’est avant tout se connaître, connaître l’autre et mettre en place les mécanismes indispensables au développement d’une relation juste.

La communication ne se limite pas à la mise en œuvre de techniques ou l’utilisation d’outils, la communication se base sur la confiance et la volonté d’entrer en relation avec l’autre.

Développez vos compétences individuelles pour que vous soyez capables d’apaiser les conflits.

Objectifs

Au terme de cette formation, les participants comprendront l’importance de tenir compte d’un certain nombre d’éléments pour l’élaboration de leur propre communication.

Ils disposeront de clés de compréhension et apprendront à mieux se connaître pour pouvoir adapter leur communication vers les autres.

En groupe, ils auront l’occasion d’exercer leurs compétences et vérifier l’intégration de certains fondamentaux.

Public cible

Encadrement en charge de la communication d’une entreprise ou d’une organisation ; manager en charge de la communication d’un projet ou d’un changement.

Conditions d’accès

Aucune.

Équipement requis

Cette formation ne nécessite aucun matériel particulier.

Contenu

  • Accueil, présentations et attentes des participants.
  • La communication non-agressive : pourquoi, comment ?
  • Échanges sur base d’exemples si possible liés à l’actualité.
  • Quelques conseils illustrés et théoriques pour améliorer sa communication.
  • Exercice commun en groupe (mise en situation).
  • Exercice en 3 sous-groupes (développement des cas concrets).
  • Débriefing.
  • Travail en sous-groupes,  suite (construction d’un argumentaire adapté à l’exercice).
  • Synthèse et conclusions de la journée.

Méthodes pédagogiques

Durant la formation, le formateur veillera à alterner avec de la théorie, des exemples liés à l’actualité et des exercices.
Ceci de façon à rendre concrète la journée, sensibiliser à l’importance stratégique de la matière et veiller à l’acquisition de nouvelles compétences chez chaque participant.

Matériel

L’apport théorique est dispensé sous forme d’un diaporama largement commenté.

Syllabus

Une synthèse des notes de cours sera remise aux participants.

Moyens d’évaluation

La synthèse et les conclusions de la journée permettront aux participants :

  • de rappeler les règles méthodologiques et recommandations à retenir.
  • d’ancrer les éléments que chacun, à son niveau, souhaite retenir de la formation.

Attestation

Une attestation de participation sera envoyée par email :

  • après la formation ;
  • si vous y avez participé intégralement ;
  • et après paiement de la facture qui y est relative.

communiquez de façon non agressive

Subsides et interventions

Non agréée chèques formation

Cette formation n'est pas agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne.

Agréée ALIMENTO

Les entreprises des Commissions Paritaires 118 et 220 (Alimentaire) peuvent récupérer une partie des coûts de cette formation via ALIMENTO (150 EUR par jour et par participant avec un maximum de 450 EUR par jour).