Les informations fournies dans cet exemple vous sont transmises à titre indicatif.
Ces éléments peuvent varier en fonction de vos besoins et du formateur sélectionné.
Contexte
Ce programme a été conçu pour de “nouveaux” auditeurs internes qui doivent être formés aux exigences et à l’audit interne des normes ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 et EMAS.
Objectifs
Au terme de la formation, les participants auront acquis la connaissance des normes ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 – EMAS et seront capables de mener des audits internes.
Public cible
Les futurs auditeurs internes Qualité – Environnement n’ayant aucune connaissance des normes ISO 9001, ISO 14001 et EMAS.
Conditions d’accès
Aucune.
Afin de permettre la réalisation des exercices, il est nécessaire que les participants aient accès aux textes des normes ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 et au règlement EMAS.
Contenu
Module 1 – ISO 9001:2015
Concepts et principes essentiels de gestion de la Qualité, notions de système de management de la Qualité, processus, amélioration continue.
Exigences de la norme ISO 9001:2015.
Exercices proposés, par groupes de 2-3 participants :
- Exercice de « navigation » parmi les exigences de la norme.
- Description d’un processus simple ou analyse des risques d’un des processus de l’organisme le cas échéant.
- Analyse d’une non-conformité / un évènement indésirable qualité.
- Exercice de synthèse.
La formation sera agrémentée d’exemples tirés de l’expérience du formateur et de petits exercices de réflexion, afin que les participants puissent aller plus loin que la simple compréhension des principes et aborder leur mise en pratique.
Module 2 – ISO 14001:2015 et règlement EMAS
Concepts et principes essentiels de gestion de l’Environnement, notions de système de management de l’Environnement, de cycle de vie et d’amélioration continue.
Exigences de la norme ISO 14001:2015.
Particularités du règlement EMAS par rapport à L’ISO 14001:2015.
Exercices proposés, par groupes de 2-3 participants :
- Exercice de « navigation » parmi les exigences de la norme.
- Analyse des aspects et impacts environnementaux d’un des processus de l’organisme.
- Analyse d’une non-conformité / un évènement indésirable environnemental.
- Exercice de synthèse.
La formation sera agrémentée d’exemples tirés de l’expérience du formateur et de petits exercices de réflexion, afin que les participants puissent aller plus loin que la simple compréhension des principes et aborder leur mise en pratique.
Module 3 – Formation à l’audit interne
Partie théorique (1 jour par groupe)
Présentation des exigences de la norme ISO 19011:2018 et du contexte général de l’audit interne, appliqué au cas de l’audit des normes ISO 9001:2015 et ISO 14001:2015.
Exigences de la norme ISO 19011:2018 : organisation, exécution et reporting de l’audit.
Compétences de l’auditeur et du responsable d’audit.
Comportement / attitude de l’auditeur face à l’audité.
Technique d’audit interne étayée et assimilée par le biais de petits exercices permettant aux participants d’appréhender les aspects essentiels de l’audit, la considération des preuves factuelles, les pièges dans lesquels il ne faut pas tomber ;
Exercice pratique proposé sur la formulation des constats d’audit et la recherche des exigences normatives concernées.
Exemples choisis en relation avec l’application de la norme ISO 9001:2015 et ISO 14001:2015.
Outils pratiques (programme et rapport d’audit, rapport de non-conformité) montrés aux participants en préparation au jeu de rôle (jour suivant).
Mise en pratique / Jeu de rôle (1 jour par groupe)
Préparation d’un mini-audit de processus existants de l’organisme ou, si l’organisme ne dispose pas encore de processus décrits, préparation de l’audit sur base des activités de l’organisme. Les participants seront répartis en groupes qui seront chacun à leur tour « auditeurs et audités ».
Réalisation des mini-audits sous forme de jeu de rôle et feedback avec l’ensemble des participants.
Feedback général et clôture de la formation.
Méthodologie
Échanges entre le formateur et les stagiaires sur les difficultés ainsi que les bonnes et mauvaises pratiques.
Alternance d’exposés par le formateur et de travaux de groupes.
Précisions
Pour la partie « Formation à l’audit interne – Mise en pratique / jeu de rôle », les participants doivent avoir accès à la documentation du système qualité/environnement en vigueur, ses processus et ses enregistrements. Il peut, dans ce cas, être nécessaire de venir en formation avec un laptop ayant accès au réseau de la société.
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Subsides et interventions
Agréée chèque formation
Cette formation est agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne (le nombre de chèques dépendra de la durée de la formation dans la limite des agréments obtenus et du nombre de participants).
Agréée IFPM
Les entreprises des Commissions Paritaires 111 et 209 peuvent bénéficier d'une prime à la formation moyennant l'accord du comité de gestion de l'IFPM.
Cette prime varie selon la nature et les modalités d'organisation des formations.
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