L’approche processus, clé de vos systèmes de management

Formateur(s)

Cette formation dure 16 heures (2 jours)

Prochaines sessions

Nom de la session Dates Places disponibles
Octobre 2022 Voir les dates 4
Mars 2023 Voir les dates 12

Objectifs

A l’issue de la formation, les participants seront capables de comprendre l’approche processus et participer à son déploiement au sein de leur entreprise dans le cadre de la mise en oeuvre d’un système de management (que ce soit qualité, sécurité et/ou environnement).

Public cible

Direction – Coordinateurs qualité – Pilotes de processus – Auditeurs internes.

Conditions d’accès

Aucune.

Contenu

Introduction
Qu’est-ce qu’un processus ?
L’approche processus, principe essentiel d’un système de management de la qualité.
Eléments constitutifs d’un processus.
Approche processus et amélioration continue (PDCA).

Modéliser l’entreprise et ses processus
Cartographie des processus.
Les familles de processus.
Formaliser un processus – les différents modèles.

Construction de fiches processus
Définir la mission du processus.
Planification des activités.
Réalisation des activités du processus.
Surveillance et amélioration.

Pilotage des processus
Mission du pilote de processus.
Rôles des autres intervenants.
Comment piloter son processus au quotidien ?

Surveillance du processus
Les différents types d’indicateurs.
Construire un tableau de bord.
Analyse et exploitation des données dans un but d’amélioration.

Revue de processus
Qu’est-ce qu’une revue de processus et à quoi sert-elle ?
Quels éléments d’entrée pour une revue de processus ?
Comment la mener ?

Synthèse des connaissances.

Méthodologie

Les différents thèmes du module sont, de préférence, abordés par des activités et exercices pratiques, afin de donner aux participants de réels savoir-faire.  Les notions découvertes sont consolidées par un complément théorique.

L’apport de chaque participant, issu de son expérience ou de la situation de son entreprise, est valorisé dans les activités et réflexions menées en classe.

Les activités proposées sont :

  • Manipulation des normes de références.
  • Construction de fiches processus.
  • Recherche d’indicateurs pertinents associés aux processus.
  • Evaluation de l’efficacité d’un processus.
  • Revue d’un processus.
  • Synthèse des connaissances : quizz.

Précisions

Support – Syllabus
Les participants reçoivent :

  • La copie papier de la présentation théorique.
  • Les énoncés des exercices.
  • Le corrigé de certains exercices.
  • Les modèles de documents, outils et autres fiches pratiques présentés au cours (au format informatique).

Subsides et interventions

Chèque formation région wallonne

Cette formation est agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne (14 chèques sont nécessaires).

Agréée ALIMENTO

Les entreprises des Commissions Paritaires 118 et 220 (Alimentaire) peuvent récupérer une partie des coûts de cette formation via ALIMENTO (140 EUR par jour et par participant avec un maximum de 420 EUR par jour).

Agréée IFPM

Les entreprises des Commissions Paritaires 111 et 209 peuvent bénéficier d'une prime à la formation moyennant l'accord du comité de gestion de l'IFPM.

Cette prime varie selon la nature et les modalités d'organisation des formations.