Conduire un entretien de fonctionnement

Cette formation dure 8 heures (1 jour)

Les informations fournies dans cet exemple vous sont transmises à titre indicatif.
Ces éléments peuvent varier en fonction de vos besoins et du formateur sélectionné.

Contexte

Le client souhaitait que toutes les étapes de l’entretien soient travaillées à partir d’études de cas inspirés de la réalité. 

Objectifs

Conduire un entretien de fonctionnement.
Fixer des objectifs SMART et pouvoir les évaluer.

Public cible

Toute personne devant mener des entretiens de fonctionnement.

Conditions d’accès

Aucune

Contenu

Création de la dynamique de groupe.

L’objectif de l’entretien de fonctionnement 

  • La différence entre l’entretien de fonctionnement et d’évaluation.
  • L’objectif de l’entretien de fonctionnement et la périodicité.

La communication lors de l’entretien 

  • La différence de perception.
  • La différence entre les faits et les opinions.
  • L’entretien de fonctionnement est la mise en commun des perceptions et non l’imposition de sa perception.

La préparation 

  • Oser aborder objectivement la réalité ; c’est assumer son rôle de manager et construire sa crédibilité en interne.
  • L’illustration de ses propos de façon factuelle.
  • La clarification des attentes.
  • Comment les attentes sont-elles satisfaites ?
  • Quels sont les points forts et de progrès du collaborateur ?
  • Quelles sont les priorités pour la prochaine période ?
  • Comment développer le collaborateur et dans quelle direction ?
  • En quoi puis-je l’aider ?

L’invitation à l’entretien 

  • Le rappel de l’objectif.
  • Le choix du moment de l’entretien.
  • Les documents à transmettre aux collaborateurs.
  • Les consignes pour préparer.

La structure de l’entretien 

  • Le démarrage de l’entretien.
  • L’ordre des points à aborder.
  • La gestion des disgressions.

La façon d’aborder le positif et les points de progrès 

  • La façon d’aborder le positif de façon crédible et motivante.
  • La façon d’examiner du négatif en termes de points de progrès.
  • La gestion du désaccord sans marchandage.
  • La gestion du comportement :
    • Le collaborateur qui ne voit pas l’utilité de la démarche.
    • Le collaborateur qui refuse d’avoir une ou des lacunes.
    • Le collaborateur avec des demandes impossibles / inadéquates.

La construction d’objectifs / plan d’actions 

  • La construction d’un objectif SMART.

La conclusion 

  • Reformuler les messages clés.
  • Résumer les actions et objectifs.
  • Fixer un moment de suivi.
  • Vérifier l’absence de questions.
  • Remercier pour l’échange.

Méthodologie

Approche pédagogique pragmatique
Le partage d’expériences : Il est essentiel au transfert de l’apprentissage dans le quotidien.  Nous permettons l’échange d’expériences lors des mises en commun de ce que chacun met en pratique, des exercices, des études de cas, des jeux de rôles, des travaux en sous-groupes… Ceci permet également au formateur de faire l’évaluation des acquis et de réajuster si nécessaire.

Revenir au vécu professionnel des participants
Chaque candidat clôturera sa formation par un plan d’actions simples et concrètes.  Il recevra également une feuille de synthèse reprenant les idées essentielles de la formation pour l’aider à transférer l’apprentissage dans son quotidien.

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Subsides et interventions

Non agréée chèques formation

Cette formation n'est pas agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne.