Formateur(s)
Prochaines sessions
| Nom de la session | Dates | Places disponibles | |
|---|---|---|---|
| Janvier 2025 | Voir les dates | 10 |
Documentation du système qualité ISO 9001:2015 : sa conception et mise en place
Contexte
L’ensemble de cette formation est basée sur une compatibilité avec les exigences de la norme ISO 9001 et permet de répondre à toute question précise des participants sur ce sujet.
Elle met cependant l’accent sur la valeur ajoutée d’un bon système de gestion documentaire pour toute organisation.
Objectifs
Traduire dans un système documentaire le sens et la valeur ajoutée d’un système de gestion.
Dessiner une architecture simple de gestion documentaire par la gestion des processus.
Utiliser la simplicité comme un outil de gestion.
Connaître les différents types de documents et leur bon usage.
Rédiger des méthodes de travail pour que chacun les comprenne et les applique.
Tirer parti de ce travail pour améliorer les méthodes c’est-à-dire les rendre plus efficientes et plus fiables.
Décrire les processus et rédiger les procédures de façon simple et pratique.
Utiliser un outil de travail efficace et compréhensible pour tous.
Améliorer l’organisation existante.
Public cible
Direction, encadrement, coordinateur qualité ou toute personne amenée à participer à la mise en place d’un système qualité.
Niveau : Débutant dans le domaine de la qualité.
Conditions d’accès
Avoir suivi au préalable une formation ” Introduction aux concepts de la Qualité “.
Équipement requis
Les participants devront se munir de la norme ISO 9001:2015.
Contenu
Au cours d’une séance interactive où nous faisons appel aux expériences des participants et à leur esprit critique, nous abordons de façon concrète :
- Un rappel succinct des facteurs clefs de succès d’une démarche qualité.
- Les intervenants à impliquer dans la mise en place d’un système documentaire.
- L’approche processus et ses implications concrètes sur l’architecture du système documentaire.
- L’optimisation du processus dans le sens du service au client et de l’efficience.
- La manière de mettre les documents au service de l’organisation et des clients…et pas l’inverse.
- La gestion des contrôles au moyen de documents simples et suffisants.
La norme ISO 9001:2015 au niveau de la gestion documentaire.
La réalisation pratique des documents essentiels au cours d’exercices et sur base d’exemples réels présentés par le formateur, à savoir :
- Méthode des logigrammes (flow-chart).
- Description des processus.
- Instructions de travail, check-lists, fiches suiveuses et documents d’amélioration continue.
- Manuel Qualité.
Ces exercices sont aussi l’occasion de donner aux participants les réflexes nécessaires au respect de toutes les exigences de forme présentes dans la norme ISO 9001 :
- Identification.
- Mise à disposition.
- Arborescences et méthodes de classement.
- Circuit de diffusion et de mise à jour… tout en montrant le sens de ces exigences.
Vous serez également informés (mais sans promouvoir !) sur les logiciels de gestion documentaire présents sur le marché.
Méthodes pédagogiques
Les méthodes d’apprentissages se veulent les plus participative possible et les plus adaptées à la réalité du terrain professionnel des participants (interactivités et échanges entre les participants et le formateur).
Les différentes méthodes pédagogiques développées sont, par exemple des :
- ateliers en sous-groupe ;
- études de cas qui vont servir tout au long de la formation ;
- mises en situations pratiques ;
- outils en ligne de questionnement interactifs.
Une alternance de théorie et de pratique permettant une meilleure assimilation des matières présentées.
Matériel
Le matériel pédagogique utilisé lors de la formation est le suivant :
- Des slides qui sont mis à la disposition des participants.
- Des photos ou vidéos issues du terrain.
- Des témoignages issus de la réalité.
- Des jeux en groupes.
- Des exercices individuels.
- Des jeux de rôle.
Syllabus
Une synthèse des notes de cours sera remise aux participants.
Moyens d’évaluation
Questionnement interactif : le formateur pose des questions aux participants, auxquelles ils doivent pouvoir répondre en se basant sur leurs pré-requis, leurs expériences ou leur raisonnement logique.
Le formateur veille à ce que la formation reste flexible et évolutive et permette dans ce sens des adaptations tant au niveau du contenu que des activités proposées tout au long de la formation.
Évaluation continue en cours de formation ou en cours de chapitre :
- Quiz interactifs, vrai ou faux, nuages de mots, etc.
- Questionnements, questions défis, évaluations continue avec feedback vers les apprenants.
- Restitution de la synthèse à chaque fin de partie.
En fin de formation :
- Interrogations orales : questions posées par le formateur à différents participants pour vérifier leur bonne assimilation des connaissances.
Attestation
Une attestation de participation sera envoyée par email :
- après la formation ;
- si vous y participez intégralement ;
- et après paiement de la facture qui y est relative.
Précision
Infos et achats “Norme ISO 9001:2015” : Cliquez ici.
Subsides et interventions
Chèques formation région wallonne
Cette formation est agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne (7 chèques sont nécessaires).
Agréée IFPM
Les entreprises des Commissions Paritaires 111 et 209 peuvent bénéficier d'une prime à la formation moyennant l'accord du comité de gestion de l'IFPM.
Cette prime varie selon la nature et les modalités d'organisation des formations.
Agréée ALIMENTO
Les entreprises des Commissions Paritaires 118 et 220 (Alimentaire) peuvent récupérer une partie des coûts de cette formation via ALIMENTO (150 EUR par jour et par participant avec un maximum de 450 EUR par jour).
