Formateur(s)
G8D – Une méthode de résolution de problèmes
Contexte
G8D est une méthode de résolution de problème pluridisciplinaire.
La résolution de problèmes dans l’entreprise nécessite une méthode claire, efficace et acceptée par le client en cas de litige.
Le G8D est un processus de résolution de problèmes basé sur une approche pluridisciplinaire. Il est fortement recommandé, voir imposé, par le secteur automobile et aéronautique ainsi que par la plupart des grands donneurs d’ordre de tous secteurs industriels.
Objectifs
Être capable de mettre en œuvre un processus de résolution de problème G8D en maîtrisant les différentes étapes de cette approche.
Public cible
Cadres, techniciens et opérateurs des services méthodes, production et qualité.
Conditions d’accès
Niveau débutant.
Dans cette formation, on aborde des outils de base comme PDCA, ISHIKAWA, 5WHY,…
Équipement requis
Cette formation ne nécessite aucun matériel particulier.
Contenu
Partie 1
Historique de la méthode de résolution de problèmes.
La notion de processus adaptée à la résolution de problèmes.
Comprendre la logique des étapes de résolution de problèmes.
Quelle approche méthodique choisir ?
Comprendre l’intérêt du processus G8D
Application de cas adaptés au vécu des participants.
Partie 2
Analyse détaillée des requis du processus G8D.
La correction et l’action corrective : pourquoi et comment les implémenter ?
Les techniques d’analyse de causes “profondes”.
Chaque étape est accompagnée d’exercices appropriés.
Partie 3
Choix de la solution optimale.
Mise en œuvre de l’action corrective et vérification de son efficacité.
Amélioration continue et la pérennisation des actions du G8D.
La satisfaction du client : Comment la mesurer à la fin du processus ?
Des études de cas appropriées servent de fil conducteur pour comprendre et appliquer le processus G8D.
Méthodes pédagogiques
Alternance d’exposés théoriques et d’exercices pratiques permettant la vérification de la compréhension de la matière.
Questionnement interactif dans le but de partager des expériences vécues.
Feedback permanent pour permettre aux participants d’être en situation d’écoute active.
Matériel
Dispense de l’apport théorique sous forme d’un diaporama largement commenté.
Syllabus
Remise d’une synthèse des notes de cours aux participants.
Moyens d’évaluation
L’évaluation des apprentissages est réalisée tout au long de la formation par la mise en pratique des concepts étudiés et par la réalisation d’auto-évaluation, de questionnement, d’évaluation continue avec feedback vers les apprenants, …
Attestation
Une attestation de participation sera envoyée par email :
- après la formation ;
- si vous y avez participé intégralement ;
- et après paiement de la facture qui y est relative.
Subsides et interventions
Chèque formation région wallonne
Cette formation est agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne (14 chèques sont nécessaires).
Agréée ALIMENTO
Les entreprises des Commissions Paritaires 118 et 220 (Alimentaire) peuvent récupérer une partie des coûts de cette formation via ALIMENTO (150 EUR par jour et par participant avec un maximum de 450 EUR par jour).
