Méthodes de résolution de problèmes

Formateur(s)

LION Etienne (OEWY)

Méthodes de résolution de problèmes

Contexte

Les problèmes font partie du quotidien des sites de production. Une démarche de résolution de problème structurée et suivie sur le terrain permet d’améliorer durablement la performance industrielle, mais quelles méthodes utiliser ?

D’un point de vue industriel, un problème se définit comme un écart entre une situation donnée et le standard attendu.

La résolution de problème consiste à trouver la cause de cette situation non conforme aux résultats attendus et de mettre en place des solutions durables.

Objectifs

Donner aux participants, devant intervenir dans la diminution des non-conformités, les moyens de le faire avec des méthodes structurées pour la résolution de problèmes.

Public cible

Tout cadre ou manager confronté à des dysfonctionnements.
Toute personne devant appliquer ou faire appliquer la méthode de résolution de problèmes.
Tous secteurs.

Conditions d’accès

Aucune

Contenu

Méthodes proposées

• PDCA / Méthode 8D.
• Méthode OMABI.
• QQOQCCP.
• Pareto.
• 5M (7M) ou ISHIKAWA.
• CEDAC.
• 5 Why ? (opérationnel)
• Matrices de décisions.
• AMDEC

Communication opérationnelle 

• Dynamique participative.
• Visual management / Tableau Obeya.

Méthodes pédagogiques

Alternance d’exposés théoriques et d’exercices pratiques permettant la vérification de la compréhension de la matière.
Questionnement interactif dans le but de partager des expériences vécues.
Feedback permanent pour permettre aux participants d’être en situation d’écoute active.

Moyens d’évaluation

L’évaluation des apprentissages est réalisée tout au long de la formation par la mise en pratique des concepts étudiés et par la réalisation d’auto-évaluation, de questionnement, d’évaluation continue avec feedback vers les apprenants, …