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Prochaines sessions
| Nom de la session | Dates | Places disponibles | |
|---|---|---|---|
| Mai 2025 | Voir les dates | 11 |
Les fondamentaux de la communication de crise
Contexte
Aujourd’hui, avec la multiplication des moyens de communication et de diffusion de l’information, le “no-comment” n’est pas une option viable pour votre organisation en cas de situation de crise. Ce cours vous invite à explorer les enjeux et les fondamentaux de la communication sensible ou de crise.
Des outils et des méthodes pratiques vous seront présentés afin de pouvoir (re)construire un rapport de confiance avec le public et vos parties prenantes malgré la tourmente.
Objectifs
Connaître les bonnes pratiques de la communication de crise.
Acquérir une bonne compréhension des bonnes pratiques de la communication de crise.
Savoir comment faciliter le travail de la cellule de communication de crise.
Comprendre le(s) rôles(s) de la communication de crise au sein du dispositif de crise.
Public cible
Toute personne susceptible d’être tôt ou tard en contact avec la gestion de crise ou intéressée par la communication de crise / communication sensible.
Administrateurs, Dirigeants et Chefs d’équipe.
HSE, Risk Manager, Security Manager.
Communication Manager, Community Manager porte-parole, métiers de la communication.
Conditions d’accès
Aucune. Une expérience préalable en communication de crise n’est pas requise.
Ce cours s’adresse à la fois aux débutants et aux experts.
Équipement requis
Cette formation ne nécessite aucun matériel particulier.
Contenu
Théorie et vision de la communication de crise.
Signification, objectifs et définition de la communication de crise.
Principes d’une bonne communication de crise.
Défis et enjeux de la communication de crise.
Le rôle de la communication de crise au sein du dispositif de crise.
Les différents domaines de la gestion de crise.
Gérer le flux de l’information au sein du dispositif de crise.
Principes pour une bonne coordination.
Conseils et bonnes pratiques pour une communication de crise.
Pourquoi communiquer ?
Quoi et comment communiquer même quand il n’y a pas d’informations ?
Communication réflexe, de processus et de fond.
Organiser la cellule de communication de crise.
Méthodes pédagogiques
Pédagogie active : pendant le cours, le formateur utilise des cas concrets basés sur sa propre expérience avant d’introduire les différents concepts. Le formateur invite également les participants à analyser ces cas.
Pédagogie collaborative : le formateur utilise également de courts exercices pratiques et des exercices de réflexion pour introduire ou mettre en pratique les concepts.
Matériel
L’apport théorique est dispensé sous forme d’un diaporama largement commenté.
Syllabus
Remise d’une synthèse des notes de cours aux participants.
Moyens d’évaluation
Le formateur évaluera le niveau des participants à travers de petits exercices et moments de réflexion pendant le cours afin de s’assurer que les concepts vus sont bien compris.
Attestation
Une attestation de participation sera envoyée par email :
- après la formation ;
- si vous y avez participé intégralement ;
- et après paiement de la facture qui y est relative.
Subsides et interventions
Non agréée chèques formation
Cette formation n'est pas agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne.
Agréée ALIMENTO
Les entreprises des Commissions Paritaires 118 et 220 (Alimentaire) peuvent récupérer une partie des coûts de cette formation via ALIMENTO (150 EUR par jour et par participant avec un maximum de 450 EUR par jour).
