Les fondamentaux du contrôle qualité

Formateur(s)

LEVENSTOND Marc (ODITISO)

Les fondamentaux du contrôle qualité

Contexte

Le contrôle qualité est un processus visant à garantir que les produits ou services respectent des normes et exigences prédéfinies, en identifiant les non-conformités aux différentes étapes de la production / de son avancement.

Cela implique le suivi de ces normes et exigences prédéfinies, la mesure des performances réelles, la comparaison avec les normes, l’évaluation des écarts et l’application des mesures correctives, souvent à l’aide de techniques telles que les inspections et le contrôle statistique.

Objectifs

• Maîtriser les fondamentaux du contrôle qualité.
• Élaborer, mettre en place et évaluer avec pertinence un plan de contrôle.
• Analyser efficacement les non-conformités.

Public cible

Toute personne participant au contrôle qualité : contrôleurs, assistants, techniciens du service qualité ou en fabrication.

Conditions d’accès

Aucune.

Équipement requis

Cette formation ne nécessite aucun matériel particulier.

Contenu

• Introduction via le Triangle des incompatibilités – Positionnement de votre entreprise.
• La qualité adaptée à vos processus.
• Description de fonctions d’un contrôleur Qualité.
• Communiquer auprès des opérationnels afin de les impliquer au quotidien.
• Techniques de communication participative.
• Visual Management.
• KPI qualité opérationnel – Réflexions en groupes de travail.
• L’importance du contrôle dans le Système de Management de la Qualité.
• Repérer les processus opérationnels de contrôle.
• Les méthodes d’analyses des causes de dysfonctionnement.
• Méthode 8D, variations du processus.
• Élaboration d’un plan de contrôle.
• Réflexions en groupe de travail sur vos plans de contrôles.
• La détermination des natures de contrôle en fonction de son positionnement dans le processus opérationnel : réception, en cours de fabrication et final.
• L’autocontrôle.
• MSP/SPC – Statistical Process Control.
• Les cartes de contrôles X-R.
• L’adaptation des types et fréquences des contrôles.
• La définition des critères d’acceptation.
• Moyens de contrôles – réflexions en groupes de travail.
• Caractéristiques mesurables.
• Moyens de contrôle applicable aux caractéristiques mesurables.

Méthodes pédagogiques

Alternance d’exposés théoriques et d’exercices pratiques permettant la vérification de la compréhension de la matière.
Questionnement interactif dans le but de partager des expériences vécues.
Feedback permanent pour permettre aux participants d’être en situation d’écoute active.

Matériel

L’apport théorique est dispensé sous forme d’un diaporama largement commenté.

Syllabus

Une synthèse des notes de cours sera remise aux participants.

Moyens d’évaluation

Évaluation continue en cours de formation ou en cours de chapitre :

• Quiz interactifs, vrai ou faux, etc.
• Questionnements, questions défis, évaluation continue avec feedback vers les apprenants.

Attestation

Une attestation de participation sera envoyée par email :

• après la formation ;
• si vous y avez participé intégralement ;
• et après paiement de la facture qui y est relative.