Les informations fournies dans cet exemple vous sont transmises à titre indicatif.
Ces éléments peuvent varier en fonction de vos besoins et du formateur sélectionné.
Contexte
Ce module a été conçu pour la cellule qui a pour mission de lancer et d’accompagner le projet qualité de la société avec, pour objectif, une certification selon ISO 9001:2015.
Objectifs
A la fin de la formation, les participants :
- Seront capables de lancer la démarche qualité de la société et d’identifier les points nécessitant un complément de formation ou le support d’un expert.
- Disposeront d’un vocabulaire commun et d’une bonne compréhension de la qualité, de ses principes et ses enjeux ainsi que de l’approche processus qui structure un système qualité.
- Auront les connaissances et les outils leur permettant de faire les meilleurs choix pour leur organisation, notamment en matière de gestion documentaire, de gestion de compétences et connaissances, de choix d’indicateurs qualité pertinents et de planification du projet qualité.
Public cible
Personnes dans l’entreprise pressenties pour être acteur dans le domaine de la qualité (ingénieurs, techniciens, technico-commerciaux,…).
Conditions d’accès
Aucune
Contenu
Temps 1 : Introduction à la qualité
Qu’est-ce que la qualité ?
Enjeux de la qualité.
Types de démarche qualité et référentiels associés.
Système de norme de la famille ISO 9000 et leur évolution.
Principes de management de la qualité.
Composantes d’une démarche qualité.
Vocabulaire.
Temps 2 : Management des processus
Qu’est-ce qu’un processus ?
- Eléments constitutifs d’un processus.
- Approche processus, approche par les risques & amélioration continue (PDCA).
Exigences de l’ISO 9001 en matière de processus.
Modéliser l’organisation par ses processus, à différents niveaux
- Identifier et cartographier les processus.
- Construire les fiches d’identité de chaque processus.
- Représenter les flux d’activités.
Pilotage des processus
- Modalités de surveillance et de mesure.
- Définir les indicateurs pertinents et construire un tableau de bord.
- Rôles et défis du pilote de processus.
- Amélioration continue.
Temps 3 : Gestion documentaire
Les exigences de gestion documentaire
- Dans l’ISO 9001.
- Autres référentiels.
Enjeux de la gestion documentaire
- Transformation des pratiques par les outils numériques.
- Besoin et attentes des parties prenantes.
- Risques et opportunités.
Les pratiques : étude de différents systèmes documentaires, y compris leurs atouts et limites.
Temps 4 : Gestion des compétences et des connaissances
Définitions.
Enjeux de la gestion des connaissances et des compétences.
Exigences et recommandations des normes.
Pratiques et outils.
Méthodologie
Des pistes de solutions et des outils permettant de répondre aux exigences d’un SMQ seront présentés.
La plupart des matières sont abordées au moyen d’activités valorisant les expériences des participants, consolidées par un apport théorique.
Les activités proposées (recherches dans les normes, travaux de groupes, quizz,…) permettent aux participants d’évaluer leur compréhension des notions abordées au long de la formation.
L’apport théorique est dispensé sous forme d’un diaporama commenté dont les participants reçoivent une copie papier.
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Subsides et interventions
Agréée chèque formation
Cette formation est agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne (le nombre de chèques dépendra de la durée de la formation dans la limite des agréments obtenus et du nombre de participants).
Agréée IFPM
Les entreprises des Commissions Paritaires 111 et 209 peuvent bénéficier d'une prime à la formation moyennant l'accord du comité de gestion de l'IFPM.
Cette prime varie selon la nature et les modalités d'organisation des formations.
Agréée ALIMENTO
Les entreprises des Commissions Paritaires 118 et 220 (Alimentaire) peuvent récupérer une partie des coûts de cette formation via ALIMENTO (150 EUR par jour et par participant avec un maximum de 450 EUR par jour).
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