Les informations fournies dans cet exemple vous sont transmises à titre indicatif.
Ces éléments peuvent varier en fonction de vos besoins et du formateur sélectionné.
Contexte
Ce programme a été conçu pour un service certifié ISO 9001 qui audite d’autres départements qui ne sont certifiés selon aucune norme. La formation devait donc rester générale et ne pas se focaliser sur l’audit d’une norme en particulier.
Objectifs
Au terme de la formation, les participants seront capables de réaliser des audits internes selon la norme ISO 19011:2018.
Public cible
Les futurs auditeurs internes.
Conditions d’accès
Aucune.
Afin de permettre la réalisation des exercices, il est nécessaire que les participants aient accès aux descriptions de processus ou aux procédures qui seront utilisées pour le jeu de rôle, ainsi qu’aux enregistrements.
Contenu
Préparation (0.5 jour)
Prise en compte des demandes spécifiques de la société.
Organisation et techniques de l’audit interne (1 jour)
Présentation des exigences de la norme ISO 19011:2018.
A la demande de la société, le formateur mettra l’accent sur les termes et définitions uniformisés, l’implémentation du programme d’audit et la prise en compte des risques, la gestion accrue des facteurs risques et des opportunités, la mise en relation des compétences individuelles des auditeurs, l’intégration de l’audit à distance et des technologies associées et l’audit des multiples systèmes de management.
Compétences de l’auditeur et du responsable d’audit.
Comportement et attitude de l’auditeur face à l’audité.
Exemples d’outils pratiques fournis aux participants (programme d’audit, rapport d’audit, rapport de non-conformité).
Technique d’audit interne étayée et assimilée par le biais de petits exercices permettant aux participants d’appréhender les aspects essentiels de l’audit, la considération des preuves factuelles, les pièges dans lesquels il ne faut pas tomber.
Mise en pratique – Jeu de rôle (1 jour)
Préparation d’un mini-audit des processus existants de l’organisme ou, si l’organisme ne dispose pas de processus décrits, préparation de l’audit sur base des activités de l’organisme.
Participants répartis en 2 groupes qui seront chacun à leur tour « auditeurs et audités ».
Réalisation des mini-audits sous forme de jeu de rôle et feedback avec le groupe.
Rédaction d’un constat d’audit sur base des bonnes pratiques exposées lors de la partie 1.
Feedback général et clôture de la formation.
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Subsides et interventions
Chèque formation région wallonne
Cette formation est agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne (14 chèques sont nécessaires).
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