Formateur(s)
Introduction aux concepts de la qualité
Contexte
La qualité, outil d’amélioration de la productivité et de l’efficacité de mon entreprise.
Comment m’y retrouver parmi tous les concepts, outils, normes et standards ?
Objectifs
Formation de sensibilisation, permettant de comprendre les concepts, référentiels et outils de base relatifs à la qualité et de les mettre en œuvre d’une manière efficace au bénéfice de toutes les parties intéressées.
Conseils pour la mise en œuvre, l’entretien et l’amélioration continue du système de management de la qualité.
Cette formation généraliste permet de s’engager dans des formations plus complètes ou plus spécifiques avec un maximum de bénéfice.
Public cible
Direction, encadrement, coordinateur qualité et tout collaborateur amené à participer à la mise en place d’un système qualité.
Niveau : Débutant.
Conditions d’accès
Aucune.
Équipement requis
Cette formation ne nécessite aucun matériel particulier.
Contenu
Historique de la qualité (contrôle, assurance et management de la qualité).
Management de la qualité : systèmes de gestion (ISO, EFQM,…) et standards spécifiques (ISO TS 16949, GMP,…).
Définition d’un système documentaire adapté aux besoins (dinosaures et caméléons).
Interprétation des exigences de la norme ISO 9001 :
- Responsabilité de la Direction (politique qualité, objectifs et suivi).
- Gestion des ressources et des compétences (identification, acquisition et démonstration).
- Réalisation du produit ou du service (maîtrise, traçabilité).
- Amélioration continue (mesures, analyse, actions).
Les étapes de la mise en œuvre du système :
- Rôles et responsabilités (la direction, le responsable qualité, l’encadrement, les acteurs,…chacun).
- Documents obligatoires et documents nécessaires.
Les coûts qualité (prévention, contrôle, non-conformités internes et externes).
Méthodologie générale de résolution de problème.
Les outils qualité (Pareto, Ishikawa, Amdec, QQQOCCP, 5 pourquoi, …).
Les techniques statistiques (indices de capacité et cartes de contrôle des processus).
Les audits internes.
La certification du système de management de la qualité.
Illustration et exercices prévus.
Méthodes pédagogiques
Les méthodes d’apprentissages se veulent les plus participative possible et les plus adaptées à la réalité du terrain professionnel des participants (interactivités et échanges entre les participants et le formateur).
Les différentes méthodes pédagogiques développées sont, par exemple :
- des ateliers en sous-groupe ;
- des études de cas qui vont servir tout au long de la formation ;
- des mises en situations pratiques ;
- des outils en ligne de questionnement interactifs ;
- une alternance de théorie et de pratique permettant une meilleure assimilation des matières présentées.
Matériel
Le matériel pédagogique utilisé lors de la formation est le suivant :
- Des slides qui sont mis à la disposition des participants.
- Des photos ou vidéos issues du terrain.
- Des témoignages issus de la réalité.
- Des jeux en groupes.
- Des exercices individuels.
- Des jeux de rôle.
Syllabus
Une synthèse des notes de cours sera remise aux participants.
Moyens d’évaluation
Questionnement interactif : le formateur pose des questions aux participants, auxquelles ils doivent pouvoir répondre en se basant sur leurs pré-requis, leurs expériences ou leur raisonnement logique.
Le formateur veille à ce que la formation reste flexible et évolutive et permette dans ce sens des adaptations tant au niveau du contenu que des activités proposées tout au long de la formation.
Évaluation continue en cours de formation ou en cours de chapitre :
- Quizz interactifs, vrai ou faux, nuages de mots, etc.
- Questionnements, questions défis, évaluations continue avec feedback vers les apprenants.
- Restitution de la synthèse à chaque fin de partie.
En fin de formation :
- Interrogations orales : questions posées par le formateur à différents participants pour vérifier leur bonne assimilation des connaissances.
Attestation
Une attestation de participation sera envoyée par email :
- après la formation ;
- si vous y avez participé intégralement ;
- et après paiement de la facture qui y est relative.
Subsides et interventions
Agréée ALIMENTO
Les entreprises des Commissions Paritaires 118 et 220 (Alimentaire) peuvent récupérer une partie des coûts de cette formation via ALIMENTO (150 EUR par jour et par participant avec un maximum de 450 EUR par jour).
Chèques formation région wallonne
Cette formation est agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne (7 chèques sont nécessaires).
