Auditeur interne ISO 9001 (Qualité)

Formateur(s)

CUIGNET Xavier (CX CONSULT)

Auditeur interne ISO 9001

Contexte

L’ISO 9001 spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu’un organisme :

• Doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.
• Vise à accroître la satisfaction de ses clients par l’application efficace du système, y compris les processus pour l’amélioration du système et l’assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.

Toutes les exigences de l’ISO 9001 sont génériques et prévues pour s’appliquer à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, ou les produits et services qu’il fournit.

Extrait du site www.iso.org

Objectifs

Amener les participants à être à même d’effectuer des audits internes dans le cadre de la norme ISO 9001.

Public cible

Les personnes intéressées par l’exécution de l’audit ISO 9001 ou celles sélectionnées pour devenir un auditeur interne ISO 9001 dans la société.

Conditions d’accès

Aucune.

Équipement requis

Venir en formation avec la norme ISO 9001.

Contenu

1ère partie : La norme

Généralités.
Contexte dont l’approche processus.
Leadership.
Le planning.
Support.
Réalisation des activités opérationnelles.
Evaluation des performances.
Amélioration.

Cette 1ère journée n’est pas obligatoire pour les participants ayant suivi la formation ” Interprétation des exigences de la norme ISO 9001 “.
Remarque : Cette journée est une remise à niveau des connaissances de la norme !

2ème partie : Les audits

Définitions.
Objectifs.
Planification.
Types d’audit.
Qualités de l’auditeur.
Méthodologie.
Rapport d’audit.
Plan d’actions.
Cas d’école.
Résolution de problèmes spécifiques.

La formation est basée sur la norme ISO 19011.
Elle fournit des lignes directrices sur l’audit de système de management.
Cette norme est applicable à tous les organismes qui doivent réaliser des audits internes ou externes de système de management ou manager un programme d’audit.

Méthodes pédagogiques

Les méthodes d’apprentissages se veulent les plus participative possible  et les plus adaptées à la réalité du terrain professionnel des participants (interactivités et échanges entre les participants et le formateur).

Les différentes méthodes pédagogiques développées sont, par exemple, des :

• ateliers en sous-groupe.
• études de cas qui vont servir tout au long de la formation.
• mises en situations pratiques.
• outils en ligne de questionnement interactifs.
• une alternance de théorie et de pratique permettant une meilleure assimilation des matières présentées.

Matériel

Pour ce qui est du matériel pédagogique utilisé lors de la formation, il s’agira de :

• Slides qui sont mis à la disposition des participants.
• Photos ou vidéos issues du terrain.
• Témoignages issus de la réalité.
• Jeux en groupes et de rôle.
• Exercices individuels.

Syllabus

Une synthèse des notes de cours sera remise aux participants.

Moyens d’évaluation

Attestation de fin de formation

Nous vous proposons de valider vos acquis tout au long de la formation grâce à l’évaluation continue décrite ci-dessus.

Vous choisissez librement de participer ou non à cette démarche de validation. Si vous y participez, nous vous délivrons une attestation de fin de formation précisant que vous avez démontré de manière satisfaisante ou partielle votre capacité à préparer, réaliser et documenter un audit interne ISO 9001 ainsi qu’à communiquer les constats d’audit conformément aux principes méthodologiques abordés durant la formation.
Si vous préférez ne pas y participer, nous vous remettons une attestation de présence.

Nous vous envoyons cette attestation par e-mail :

• après la formation ;
• si vous avez participé à l’intégralité de la session ;
• après le paiement de la facture correspondante.

Précision

Infos et achats “Norme ISO 9001″ sur www.iso.org et/ou www.nbn.be