Formateur(s)
Prochaines sessions
| Nom de la session | Dates | Places | Inscription |
|---|---|---|---|
| Mai 2026 | Voir les dates | 12 |
Indicateurs qualité
Contexte
Toute entreprise certifiée ISO 9001 (ou autre norme en Management de la Qualité) doit surveiller, mesurer, analyser et évaluer la performance et l’efficacité de son Système de Management de la Qualité (SMQ).
Comment s’y prendre ? Quels indicateurs mettre en place ?
Cette formation vous aidera à mettre en place des indicateurs pertinents et efficaces.
Objectifs
Comprendre les concepts fondamentaux des indicateurs qualité.
Savoir choisir et construire des KPI pertinents.
Être capable de mettre en place un tableau de bord qualité.
Utiliser les indicateurs comme outil de communication et de pilotage.
Public cible
Managers – Employeurs – Responsable Qualité – Responsable de processus – Responsable QSE ou toute personne souhaitant s’impliquer dans une démarche qualité.
Conditions d’accès
Il est souhaitable que les participants apportent des cas concrets de processus, objectifs, indicateurs existants,… qui seront la base des exercices.
Équipement requis
Cette formation ne nécessite aucun matériel particulier.
Contenu
Introduction et enjeux.
Définitions et typologie des indicateurs.
La norme ISO 9001 et autres référentiels qualité.
Conditions de réussite.
Méthodologie de construction d’indicateurs.
Sélection d’indicateurs pertinents.
Tableaux de bord qualité.
Exploitation et amélioration continue.
Méthodes pédagogiques
Cette formation alterne exposés théoriques, exercices individuels et travaux de groupe afin de permettre une meilleure compréhension de la théorie.
Matériel
L’apport théorique est dispensé sous forme d’un diaporama largement commenté vu l’expérience d’auditeur externe de la formatrice.
Syllabus
Une synthèse des notes de cours sera remise aux participants.
Moyens d’évaluation
Évaluation continue en cours de formation ou en fin de chapitre sous forme d’auto-évaluation, de questionnement, d’évaluation continue avec feedback vers les apprenants,…
Évaluation continue en cours de formation ou en cours de chapitre :
- Quizz interactifs.
- Questionnements, questions défis, évaluations continue avec feedback vers les apprenants.
- Restitution de la synthèse en fin de chaque partie.
Attestation
Une attestation sera envoyée par email :
- après la formation ;
- si vous y avez participé intégralement ;
- et après paiement de la facture qui y est relative.
Subsides et interventions
Chèques formation région wallonne
Cette formation est agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne (7 chèques sont nécessaires).
Agréée IFPM
Les entreprises des Commissions Paritaires 111 et 209 peuvent bénéficier d'une prime à la formation moyennant l'accord du comité de gestion de l'IFPM.
Cette prime varie selon la nature et les modalités d'organisation des formations.
Agréée ALIMENTO
Les entreprises des Commissions Paritaires 118 et 220 (Alimentaire) peuvent récupérer une partie des coûts de cette formation via ALIMENTO (150 EUR par jour et par participant avec un maximum de 450 EUR par jour).
