Formateur(s)
Personne de confiance
Contexte
Pour les entreprises occupant plus de 49 travailleurs, la réglementation relative au bien-être au travail prévoit, au chapitre 5 du cadre légal sur la prévention des risques psychosociaux, la désignation d’une personne de confiance. Au moins une de ces personnes de confiance doit faire partie du personnel de l’entreprise.
La personne de confiance joue un rôle clé dans l’accompagnement des travailleurs confrontés à des situations pouvant relever des risques psychosociaux, tels que les conflits, le stress ou les comportements indésirables. Elle constitue un point de contact accessible et confidentiel, contribuant à la prévention de ces risques au sein de l’organisation.
Afin de garantir l’exercice adéquat de ce rôle, la législation impose une formation spécifique d’au minimum 30 heures, basée sur un programme défini.
Cette formation répond à l’art. 61, art. 62 en annexe 1A de l’AR du 10/04/2014 relatif à la prévention des risques psychosociaux au travail (MB 28/04/2014).
En suivant cette formation, les personnes de confiance seront mieux préparées à remplir leur rôle de soutien, d’écoute et de relais. Cela contribuera activement à un environnement de travail plus serein, respectueux et protecteur pour l’ensemble du personnel.
Le CQHN travaille en partenariat avec COSETECH pour cette formation.
Objectifs
- Comprendre le cadre légal et le rôle de la personne de confiance.
- Accueillir et écouter une personne en difficulté dans un cadre sécurisé.
- Analyser une situation problématique en respectant la procédure informelle.
- Pouvoir analyser un phénomène de violence, de harcèlement,…et les conséquences sur les travailleurs.
- Mettre en œuvre une conciliation dans le cadre de la procédure informelle.
- Agir en toute indépendance, dans le respect de la déontologie.
- Collaborer avec les autres acteurs de la prévention.
- Mener des entretiens avec toutes les personnes impliquées.
Public cible
Toute personne appelée à exercer ou à se préparer à exercer la fonction de personne de confiance au sein de l’entreprise.
Conditions d’accès
Aucune.
Équipement requis
Cette formation ne nécessite aucun matériel particulier.
Contenu
Cadre légal
- Politique du bien-être.
- Prévention des RPS (risques psychosociaux).
- Système judiciaire belge.
- Médiation vs. conciliation.
- Dispositif contre la discrimination.
- Déontologie et intervention.
Risques psychosociaux au travail
- Définition et caractéristiques des RPS.
- Facteurs de risques individuels et collectifs.
- Dommages au niveau de l’individu, du groupe, de l’entreprise.
- Typologies des situations de souffrances relationnelles.
- Méthodes d’analyse des risques.
Intervention psychosociale
- Techniques d’entretien : Exercices pratiques d’entretiens avec chacune des personnes impliquées (demande, personne mise en cause, membre de la ligne hiérarchique, conseiller en prévention, …).
Intervention psychosociale : Gestion des situations problématiques.
Exercices pratiques d’entretiens sur les techniques de gestion des conflits.
Méthodes pédagogiques
Cette formation alterne apport théorique, exercices pratiques, jeux de rôle, mises en situation, … afin de permettre une meilleure compréhension de la théorie et un apprentissage concret centré sur la réalité du terrain.
Matériel
L’apport théorique est dispensé sous forme d’un diaporama largement commenté.
Syllabus
Une synthèse des notes de cours sera remise aux participants.
Moyens d’évaluation
Évaluation continue en cours de formation ou en fin de chapitre sous forme d’auto-évaluation, de questionnement, d’évaluation continue avec feedback vers les apprenants.
Attestation
Une attestation sera envoyée par email :
- après la formation ;
- si vous y avez participé intégralement ;
- et après paiement de la facture qui y est relative.
Subsides et interventions
Chèques formation région wallonne via COSETECH
Cette formation est agréée dans le cadre des chèques formation de la région wallonne via notre partenaire COSETECH.
