Cycle de formation de base – Management de la qualité

Formateur(s)

DUSSART Valérie (ANTICIP CONSULT)|CUIGNET Xavier (CX CONSULT)|HUGE Alain|MAINIL Michel (AGUIDE TRAINING)

Cycle de formation de base - Management de la qualité

Objectifs

Cette formation générale d'initiation à la gestion de la qualité vous aidera :

• A comprendre les concepts, référentiels et outils de base relatifs à la gestion de la qualité.
• A faciliter la mise en place ou le suivi d'un système qualité au sein de votre organisme, quel que soit le secteur d'activité (entreprise de production ou de services, administration publique ou privée,...).

Cependant, elle n'est pas :

• Une étude approfondie de l'ensemble des référentiels de gestion de la qualité (ISO 9001, EFQM, CAF, HACCP,...).
• L'étude de tous les outils de gestion de la qualité et de son amélioration.  Seuls quelques outils les plus fondamentaux sont présentés et expliqués.

Nous vous conseillons de vous référer, par la suite, à des formations plus spécifiques pour compléter cette formation de base. GTQ 2025

Public cible

Toute personne :

• Désireuse de se familiariser rapidement avec le domaine de la gestion de la qualité (Chefs d'entreprise, Cadres d'entreprises et d'organismes publics, Chefs de projets,...).
• Amenée à être acteur dans le domaine de la qualité (ingénieurs, techniciens, technico-commerciaux,...).
• Envisageant une réorientation de carrière professionnelle ou demandeur d'emploi.
• Enseignants et étudiants.

Conditions d'accès

Aucune.

Équipement requis

Cette formation ne nécessite aucun matériel particulier.

Contenu

Cette filière se compose de différents modules de 3 heures chacun. Mod. 1 : Introduction à la gestion de la Qualité JOUR 1 (journée) : de 9h00 à 16h00  Mod. 2 : Management des Processus JOUR 2 (matin) : de 9h00 à 12h00  Mod. 3 : Amélioration continue JOUR 2 (après-midi) : de 13h30 à 16h00  Mod. 4 : Indicateurs Qualité JOUR 3 (matinée) : de 9h00 à 12h00  Mod. 5 : Gestion de la documentation JOUR 3 (après-midi) : de 13h30 à 16h00  Mod. 6 : Attente & Satisfaction des clients JOUR 4 (matin) : de 9h00 à 12h00  Mod. 7 : Résolution des Problèmes JOUR 4 (après-midi) : de 13h30 à 16h00 Mod. 8 : Le Management de la Qualité et la Gestion de ses Risques JOUR 5 (journée) : de 9h00 à 16h00  Mod. 9 : Gestion des compétences et des connaissances JOUR 6 (matin) : de 9h00 à 12h00  Mod. 10 : La démarche qualité dans les organismes de demain... JOUR 6 (après-midi) : de 13h30 à 16h00  Mod. 11 : Stratégie et déploiement de la démarche Qualité JOUR 7 (journée) : de 9h00 à 16h00  Mod. 12 : Audits internes JOUR 8 (journée) : de 09h00 à 16h00  Mod. 13 : Evaluation écrite + Présentation d'un projet par chaque participant. JOUR 9 (journée) : de 9h00 à 16h00 Programme complet Cycle qualité

Méthodes pédagogiques

Chaque module est composé d'exposés théoriques dispensant des connaissances aux participants en s’appuyant sur une présentation orale et un support écrit. Tout au long de la formation nous avons :

• un questionnement interactif dans le but de partager des expériences vécues.
• un Feedback permanent pour permettre aux participants d’être en situation d’écoute active.

Matériel

L'apport théorique est dispensé sous forme d'un diaporama largement commenté.

Syllabus

Une synthèse des notes de cours sera remise aux participants.

Moyens d’évaluation

Évaluation continue en cours de formation sous forme d’auto-évaluation, de questionnement, d’évaluation continue avec feedback vers les apprenants, … L’évaluation du cycle de base en qualité est réalisée en deux étapes :

• Un test écrit
• La présentation d’un projet qualité réalisé au sein de votre entreprise

Une note de 60 % au total est requise pour réussir.

Test écrit

• Questionnaire à choix multiples.
• 40 questions, relatives aux différents modules de cours du cycle, chacun des formateurs ayant préparé des questions relatives à son/ses module(s).
• Ce test compte pour 40 points.
• Il se réalise en 1 heure lors de dernier jour de cours / au début de la présentation du projet.
• Ce test est réalisé à cours ouvert, c’est-à-dire que vous pouvez avoir à votre disposition vos syllabus et notes personnelles, si vous en avez besoin.

Projet

• Réalisation et présentation d'un projet en lien avec les apprentissages du cycle de formation.
• Ce projet sera présenté oralement lors de la dernière journée du cycle
• Il compte pour 60 points.

Attestation

Une attestation de participation sera envoyée par email :

• après la formation ;
• si vous y avez participé intégralement ;
• et après paiement de la facture qui y est relative.

Précisions

Un tarif spécial est accordé aux demandeurs d'emploi - étudiants et enseignants : 1.500 € HTVA Si tel est votre cas, merci de le préciser lors de votre inscription.